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Forfait data non remis à zero
Mon forfait data n'est toujours pas remis à zéro à la date prévue. Lire la suiteBonjour, Votre forfait se réinitialise le jour de la date de remise à zéro. La réinitialisation s'effectue au cours de la journée et un arrêt/marche est nécessaire afin de... Lire la suite -
J'ai souscrit un forfait a 15€/mois. Pourquoi m'a-t-on prélevé 42,15€ en août 2019?
Pourquoi ce forfait n'est il pas bloqué à 15€? Lire la suiteBonjour ray, ;) Afin d'accéder à votre dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite. Céline. Lire la suite -
d'après quoi sont facturés les SMS portés sur une facture?
Bonjour - sur ma facture du 02-08-2019 concernant les consommations de juillet 2019 sont portés 22 SMS ,tous faits au même numéro ( en faisant des recherches sur les sites de... Lire la suiteBonjour Valentine, Après consultation de votre dossier, je constate effectivement que le Service Client vous a indiqué que les SMS étaient bien partis depuis votre... Lire la suite -
Bonjour, Effectivement il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données et les données mobiles lors d'un voyage en bateau ou en avion par exemple, pour éviter que... Lire la suite
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on me facture un montant hors forfait internet. wifi déconnecté, pourquoi ?
Mon forfait d'appel est de 3.99€ Pour le mois de juin est marqué comme inclus: 84.25 Mo et facturé 93.75 Mo (4.02€) Pour juillet, comme inclus: 96.60 Mo et facturé 88.74 Mo... Lire la suiteBonjour Margaretha, La forfait SIM à 3,99 EUR/Mois ne comporte que 100 MO de DATA L'utilisation de ces Mo dépend de vos usages : - Nombre d'e-mail consultés/envoyés, -... Lire la suite -
Surfacturation pendant périod de promotion - pas de remboursement
Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi j'ai été facturé un montant de 33.31 EUR pour le mois de juin quand je me suis inscrite pour Box Très Haut Débit 40.99 EUR (box + TV)... Lire la suiteBonjour Jhp116, Je tiens à vous informer que la poste mobile a lancé une vente Flash du 01/04/2019 au 13/04/2019 à un tarif de 14.99€ pendant 12 mois au lieu de 40.99€. Pour... Lire la suite -
combien de temps après règlement par carte
j'ai réglé ce matin par CB, ma ligne n'est toujours pas remise en service Lire la suiteBonjour Daniel, Si vous avez régularisé en journée, de 10h à 00h, le délai de rétablissement est de 4h en moyenne. Si vous avez réglé pendant la nuit, de minuit jusqu'à 10h du... Lire la suite -
J'ai un hors forfait de 70€ hors je n'est jamaisen aucun cas fait quelques chose qui pourrait me faire dépassé
Je ne peut dépasser concernant les giga car il se coupe eux memes et je n'est pas appeler de numéro payant ni envoyer de message a un numéro payant donc le montant de ce hors... Lire la suiteBonjour, Je suis dans le même cas que vous.Cependant, je ne retrouve pas le message incendiaire que j'avais posté le 18 août. Il semblerait, au vu de tous les messages sur le... Lire la suite -
Problème Hors forfait 30 euros
Bonjour Lors d'un récent séjour en Suisse, j'ai été informée que j'allais être débitée d'un montant de 30 euros de Hors Forfait. Néanmoins, je trouve cette pratique... Lire la suiteBonjour, Lors de votre déplacement en Suisse, votre mobile a certainement effectué une connexion sur le réseau local qui vous a été facturée au tarif du pays. La Suisse étant... Lire la suite -
facturation de la métropole vers l'UE et les Dom Tom ?
J'ai un forfait 2h 5Go exclus web. Pouvez vous me confirmer qu'une facturation est établie pour les appels, sms et mms passés depuis la métropole en direction des Dom Tom et les... Lire la suiteBonjour Marcus, Les appels émis de France vers la zone 1 et les DOM/COM sont facturés 0.50€/min. Dans le sens inverse, vous pouvez utiliser votre forfait comme en France... Lire la suite
