Manon

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    Votre box

    nouvelle box : pas de synchronistation : Le bouton S clignote et s'éteint ?

    Bonjour, J'ai souscrit à un box La Poste Mobile début avril. Box branchée, le bouton S s'est mis à clignoter et s'est éteint. Après des appels aux services techniques (qui...
    Cathy
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    Equipe La Poste Mobile
    Bonjour Catherine, Navrée pour la gêne occasionnée. Je vais de suite transmettre votre dossier au Service Expert BOX. Votre ligne fixe est-elle bien celle dont le numéro de...
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    Votre téléphone / Votre SIM

    Problème APN et WhatsApp

    Depuis l'étranger (Allemagne), je ne peux pas avoir WhatsApp ET l'accès donnée internet. C'est soit l'un, soit l'autre en utilisant soit sl2sfr soit websfr pour le nom de l'apn...
    Herbert
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    Equipe La Poste Mobile
    Bonjour Rémy, Je vais transmettre votre dossier au Service Expert afin d'effectuer des vérifications sur votre ligne. Votre numéro est-il bien celui terminant par 9814...
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    Vos consos / Vos factures

    Impossible de payer en message surtaxé

    Bonjour je vous conctate suite a mon problème je peux pas payer en message surtaxé je recois le message suivant : Nous avons essayé sans succés de vous livrer une information de...
    AlainH21
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    Equipe La Poste Mobile
    Bonjour Alain, Il est possible que l'Option Blocage des numéros spéciaux soit mise en place et bloque les SMS numéros courts auxquels vous essayez d'avoir accès. Vous...
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    Votre box

    dysfonctionnement box

    bonjour, suite à une coupure du réseau électrique hier soir sur Brest ( vers 22h00) ma box affiche le message synchro KO. J'ai bien entendu effectué le branchement-rebranchement...
    Restonzen
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    Bonjour Fabrice, Afin de vous de consulter votre dossier et vous renseigner, j'ai besoin d'obtenir vos coordonnées en toute confidentialité. Je vous rejoins donc en privé...
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    Votre offre

    Avec le forfait 10 Go à 12,99 €, aurai-je également accès à la 4G à la Réunion ?

    Je souhaite savoir si avec le forfait 10 Go à 12,99 €, je peux avoir accès au réseau 4G de SFR à l'île de la Réunion. Lorsque je m'y trouve il me semble que les connexions...
    Salva69
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    Bonjour Serge, La Poste Mobile ne garantie pas le réseau hors France métropolitaine, je vous invite à effectuer une recherche manuelle depuis le mobile une fois sur place...
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    Votre offre

    Bonjour, je voudrais savoir comment on a les points de fidélité ?

    J’ai un forfait mobile pour 18,99€ /moi et musique illimitée
    Malo
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    Bonjour Malone, Les points de fidélité ne sont cumulés que lorsque vous disposez d'un contrat avec engagement, ils se cumulent chaque mois à la date de facturation, 1€ = 10...
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    Votre box

    je souhaite contester un prélèvement, comment faire?

    j'ai constaté un prélèvement de 299 euros de la poste Telecom sur mon compte bancaire. je souhaiterai savoir à quoi correspond ce prélèvement. J'avais fait une demande...
    ribi
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    Très bien, je vais dans ce cas transmettre votre demande au Service Expert BOX. Etes-vous joignable sur la ligne mobile terminant par 9412 ? Numéro indiqué en numéro de contact...
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    Votre box

    je souhaite contester un prélèvement, comment faire?

    j'ai constaté un prélèvement de 299 euros de la poste Telecom sur mon compte bancaire. je souhaiterai savoir à quoi correspond ce prélèvement. J'avais fait une demande...
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    Bonjour Michel, Etes-vous en possession du matériel BOX ? Manon
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    Vos consos / Vos factures

    Ligne Suspendu/Bloquee

    J'ai payé ma facture il y a deux jours..mais ma ligne est toujours suspendu depuis la semaine derniere, je ne peux pas envoyer des message ni faire des appels. Je suis allee a...
    mulugeny
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    Bonjour Mulugeny, Afin de vérifier cela ensemble, je vous rejoins en privé (mail) pour obtenir vos coordonnées en toute confidentialité. Le délai de remise en service de...
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    Votre box

    retour equipement

    Bonjour J ai retourner mes equipements et je recois un message me specifiant qu il y a une anomalie J ai contacte le service client et on me reponds que rien dans le dossier...
    Fab
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    Bonjour Fabienne, Afin de consulter votre dossier et visualiser les informations notifiées en rapport avec le retour de votre matériel, je vous rejoins en privé (mail) pour...