Emmanuelle

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    Vos consos / Vos factures

    Forfait non réinitialisé !

    Bonjour, mon forfait ne s’est pas réinitialisé le 05/08. Je n’ai plus de donnés internet. J’ai vu que je n’étais pas le seul, mais je suis surpris qu’il faille demander au cas...
    Tazounet
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    Equipe La Poste Mobile
    Bonjour, Si je comprends bien, votre remise à zéro n'a pas été prise en compte comme convenu le 05/08/2021. C'est bien cela ? Emmanuelle
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    Vos consos / Vos factures

    Mon forfait se réinitialise à chaque 5 du mois. Malheureusement, rien n'a été fait.internet est toujours à 0

    Bonjour, Mon forfait se réinitialise à chaque 5 du mois. Malheureusement, cette fois le 5 août 2021, rien n'a été effectué. Mon info conso mobile m'indique que je suis...
    Quad47390
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    Bonjour Mathieu, Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas réinitialisé comme convenu. C'est bien cela ? Emmanuelle
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    Votre compte

    forfait toujours pas reinitialisé ?

    forfait du 05/08/2021 toujours pas réinitialisé malgré 2 appels au 904 qui renvoie (avec un code) sur un service qui ne répond...
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    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement informatique concernant les réinitialisations prévues pour le 05/08. Nous vous présentons toutes nos excuses. Afin que...
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    Votre compte

    forfait toujours pas reinitialisé ?

    forfait du 05/08/2021 toujours pas réinitialisé malgré 2 appels au 904 qui renvoie (avec un code) sur un service qui ne répond...
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    Bonjour, Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas réinitialisé comme convenu dans la journée d'hier. C'est bien cela ? Emmanuelle
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    Votre offre

    Remise 2€ fidélité

    J'ai reçu un mail me proposant une remise fidélité de 2€ sur mon forfait à 9,99€ pendant 1 an. Est ce qu'au bout d'un an je revient à 9,99€ ou avec la nouvelle hausse à 10,99€ ?
    Yannn4
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    Bonjour Yannn4, Afin que je puisse vérifier si le mail provient bien de La Poste Mobile, je vous envoie un message en privé pour recueillir vos données en toute sécurité...
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    Votre compte

    Code puk invalide

    J'ai bloqué ma carte sim (bien que le code pin était bon), et quand je tape le code puk, on me demande un nouveau pin. Et ça me renvoit automatiquement au code puk. Que dois-je...
    Inès
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    Bonjour Inès, Si je comprends bien, lorsque vous tapez votre nouveau code PIN, la carte SIM vous redemande automatiquement votre code PUK. C'est bien cela ? Emmanuelle
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    Vos consos / Vos factures

    Mandat SEPA ?

    Bonjour, Début juillet, j'ai modifié les coordonnées bancaires et vous ai envoyé aussitôt le mandat SEPA avec un RIB. A ce jour, les 9.99 € mensuels d'abonnement n'ont toujours...
    Nicole92
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    Bonjour Nicole, Si je comprends bien, vous souhaitez que l'on vérifie si votre facture a bien été acceptée par votre établissement financier et si vos coordonnées bancaires...
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    Votre téléphone / Votre SIM

    le repondeur de ma fille indique que son numeros n existe plus

    bonjour, j essaie de joindre ma fille sur son numeros la poste mobile et un message vocal indique que le numeros n existe plus alors que je lui ai pris un abonnement sur 24 mois
    MelissaetLeo74
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    Equipe La Poste Mobile
    Bonjour MelissaetLeo74 , Si je comprends bien, vous n'arrivez plus à joindre votre fille. C'est bien cela ? Emmanuelle
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    Vos consos / Vos factures

    Bloquer les data du forfait

    Bonjour, J'ai souscrit un forfait de 2 h d'appel + 100 MO, il y à quelques années pour mon fils. Jusqu'à ce jour les data étaient bloqués. Pourquoi ont ils été débloqués...
    Le Breton
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    Afin que je puisse recueillir vos données en toute sécurité, je vous envoie un message en privé. A tout de suite, Emmanuelle
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    Vos consos / Vos factures

    Bloquer les data du forfait

    Bonjour, J'ai souscrit un forfait de 2 h d'appel + 100 MO, il y à quelques années pour mon fils. Jusqu'à ce jour les data étaient bloqués. Pourquoi ont ils été débloqués...
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    Equipe La Poste Mobile
    Nous pouvons vous proposer le même forfait pour 6.99 euros / mois en version bloquée. Cela permet de ne faire aucun dépassement possible. Emmanuelle