Allan
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prélèvement poste telecom frauduleux
Je me suis rendue compte d'un prélèvement mensuel sur le compte de ma mère de Poste Telecom. Depuis quand ? Cela reste à vérifier. Ma mère 92 ans n'a pas de tél. portable, pas...Bonjour Poidé. Rassurez vous je suis là pour vous aider? Si je comprends bien, vous souhaitez faire le suivi d'un remboursement, suite à la facturation de votre box; Est... -
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Impossible de recharger internet sur l'espace client ou le 2525
Bonjour je souhaiterais recharger mon mobile avec 2go d'internet mais la transaction ne se fait ni via le 2525, ni l'espace client où au moment de la validation du paiement la...Bonjour Yann. Rassurez vous je suis là pour vous aider. Si je comprends bien, vous rencontrez des difficultés pour recharger mon internet 4G. Est ce bien cela... -
J’ai payé ma facture il y a plus de 24h et ma 4G ne marche pas
J’ai payé ma facture il y a plus de 24h j’éteins et redémarre sans cesse mon téléphone mais ma 4G ne fonctionne pas.Bonjour Riri. Si je comprends bien vous avez régularisé votre facture, mais vous n'avez accès à aucuns services. Est ce bien cela ? Allan -
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La carte sim, livrée avec mon smartphone, n'est pas activée. Comment faire pour l'activer?
J'ai reçu mon smartphone il y a déjà quelques temps, avec une nouvelle sim, le format ayant changé. Mais c'est toujours mon ancienne sim qui est activé, et la nouvelle ne reçoit...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Allan -
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La carte sim, livrée avec mon smartphone, n'est pas activée. Comment faire pour l'activer?
J'ai reçu mon smartphone il y a déjà quelques temps, avec une nouvelle sim, le format ayant changé. Mais c'est toujours mon ancienne sim qui est activé, et la nouvelle ne reçoit...D'accord. Sachez que vous pouvez activer votre nouvelle carte SIM via votre espace client sous la rubrique MON TELEPHONE / MA SIM -> ACTIVER CARTE SIM. Il suffira d'indiquer... -
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La carte sim, livrée avec mon smartphone, n'est pas activée. Comment faire pour l'activer?
J'ai reçu mon smartphone il y a déjà quelques temps, avec une nouvelle sim, le format ayant changé. Mais c'est toujours mon ancienne sim qui est activé, et la nouvelle ne reçoit...Bonjour jm.follet. Rassurez vous je prends en charge votre demande. Si je comprends bien, vous avez une nouvelle carte sim, mais celle ci n'est pas active. Est ce bien... -
J'aimerais commander une nouvelle carte sim ?
J'ai perdu mon téléphone, et j'aimerais commander une nouvelle carte sim mais je ne trouve pas comment faire sur mon espace client. Comment faire ?Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€). - Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés. - Le code PIN sera 0000. - Les informations... -
J'aimerais commander une nouvelle carte sim ?
J'ai perdu mon téléphone, et j'aimerais commander une nouvelle carte sim mais je ne trouve pas comment faire sur mon espace client. Comment faire ?Bonjour Aurelie. Rassurez vous je suis là pour vous aider . Si je comprends bien vous souhaitez commander une carte Sim de remplacement tout en conservant le même numéro... -
How can I pay my bill if my credit card doesn't work and I can't do checks in La Poste?
Could you please give me bank account details? Thanks.Hello Cristella. Rest assured I will take care of your request. Can you tell me more ? What bank details are you talking about? Allan -
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Mauvaise ligne résiliée suite à un décès, pourquoi est ce aussi long pour corriger votre erreur ?
Nous avons envoyé recommandé avec AR pour resilier une ligne suite à un décès (acte décès transmit avec) , et c'est la mauvaise ligne qui a été résiliée. Mon père se retrouve...Bonsoir Charlène. Je vous remercie pour ces informations. Je vous rassure votre demande est prise en compte par notre service Expert. La récupération de la ligne...
