Allan
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Demande d'avance sur consommation avant dénonciation à DGCCRF, asso de consommateurs et ARCEP
Ayant été démarché par téléphone par un de vos téléconseiller pour récompenser ma 10 ans de fidélité, il a fait une erreur en me souscription à un offre que je n'ai pas demandé...Bonjour Karen. Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des informations sur l'avance sur consommation qui vous... -
Mon RIO passe pas?
Après avoir composé le 3179 je ne reçois pas de message pour mon Rio, j’espère que c’est une blague de la poste mobile. Mais ça me mets très en colère j’ai besoin de mon RIO...Bonjour Maude. Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Si je comprends bien vous souhaitez souscrire une ligne chez un autre opérateur tout en conservant... -
Je ne reçois pas les sms depuis un moment
Bonjour, je ne reçois pas les sms depuis un bon moment mais je peux toutefois en envoyer. J'ai arrêté de les voir sans raison apparenteBonsoir Azqswx12 Vous avez la possibilité de vérifier le paramétrage SMS dans votre téléphone. Il suffit de se rendre dans le menu message et cliquer sur "Paramètres"... -
Probleme connexion internet alors que 4G detectée ?
Bonjour Alors que l'icône 4G est bien toujours présent, 3 barres de niveau sur 4 possibles , la connexion internet mobile ne fonctionne pas en permanence. Une...SI votre info conso indique qu'il vous reste des gigas alors ce n'est pas due à votre remise à zéro, je vous rassure. Suite à la mise à jour Android des mobiles de la marque... -
Probleme connexion internet alors que 4G detectée ?
Bonjour Alors que l'icône 4G est bien toujours présent, 3 barres de niveau sur 4 possibles , la connexion internet mobile ne fonctionne pas en permanence. Une...Bonjour Hodor. Rassurez vous je prends en charge votre demande. Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. SI je comprends bien , vous n'avez plus accès à... -
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Souscription Forfait + mobile
Bonjour, Ayant souscrit à un forfait + mobile le dimanche 16/05 pour avoir ma propre ligne mais aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelle.C’est encore marquer « dossier...Je comprends et j'en suis navré. Le délai de traitement des pièces justificatives est de 3 jours ouvrés pour l'envoi par mail. Si l’envoi a été fait par courrier, ce délai... -
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Souscription Forfait + mobile
Bonjour, Ayant souscrit à un forfait + mobile le dimanche 16/05 pour avoir ma propre ligne mais aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelle.C’est encore marquer « dossier...Bonjour Manu843. Rassurez vous je prends en charge votre demande. Si je comprends bien vous avez envoyé vos pièces justificatives par mail à souscription@lapostemobile.fr... -
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Dossier incomplet alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail
Bonjour, Ma commande 4009785605 du 09/05 est a ce jour en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois (4 reprises ) envoyé les justificatifs demandés par mail à...Bonjour Messaoud. Rassurez vous je prends en charge votre demande. Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des explications concernant l'annulation de votre commande... -
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Commande annulée par la poste
Bonjour, J ai commandé un forfait mobile avec un téléphone le 10 mai, j'ai envoyé les pièces justificatives et j 'ai été débité, après avoir consulté le suivi de commande...Bonjour Yop2021. Rassurez vous je prends en charge votre demande. si je comprends bien, vous souhaitez faire le suivi de votre commande car celle ci apparaît annulée. Est ce... -
Comment quelqu'un qui ne porte pas mon nom a pu demander une portabilité de mon numéro vers La Poste Mobile?
Quelqu'un a demandé la portabilité de mon numéro vers La Poste Mobile afin de faire ensuite une fraude à la carte bancaire. Comment est-ce possible que vous ayiez pu accepter...Bonsoir Ludivine. Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Comme indiqué précédemment cela n'est pas lié à une opération de La Poste Mobile. Seul votre...
