Faiçal
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Le réengagement est-il obligatoire en cas de déménagement ?
Bonjour, Je déménage le week-end prochain. Actuellement, j'ai une offre box fibre en coaxial (promo 22,90€ par mois avec engagement d'un an) et au téléphone, un conseiller la...Bonjour, Notre service déménagement vous a appelé le 29/10, le 04/11 ainsi ce matin à deux reprises en vous laissant des messages vocaux pour la réponse. Pourriez-vous me... -
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Remboursement frais de résiliation
Bonjour, j'ai contracté l'offre internet auprès de la poste ; j'ai procédé à la demande des frais de résiliation de mon ancien opérateur en fournissant l'ensemble des pièces...Bonjour Claire, Nous vous confirmons la réception de votre demande, le dossier est conforme. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais. Nous restons... -
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Retractation pour nouvelle souscription
Bonjour, suite à mon appel hier au service client qui ma fais faire une rétractation pour pouvoir refaire une souscription... Merci de me le confirmer par mail (la...Bonjour Hugogolo, nous faisons le maximum afin de vous activer vos services box. La demande de rétractation est en cours de traitement, vous serez avisé par SMS et mail et... -
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Rendez-vous annulés et plus de nouvelles
Bonjour, Après plusieurs rendez-vous annulés par la Poste, je n'ai plus de nouvelle. Ca fait deux mois que je me suis inscrit. La box prend la poussière... Merci de me...Bonsoir Benoit, Suite à l'échange téléphonique avec le service client, le rendez-vous a été validé, un SMS de confirmation a été envoyé. Nous restons à votre disposition si... -
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Remboursement 49€ ou en est il?
Bonjour suite à une rétractation effectuée le 4/19/2019 je n’ai à ce jour tjrs pas eu mon remboursement des 49€ au téléphone on me dit de patienter mais je perd patience Quand...Bonjour Sans-drap, Nous n'arrivons pas à vous identifier. Afin de vous renseigner, Je viens de vous envoyer un mail pour échanger des informations confidentielles. À toute... -
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Désabonnement Bein / RMC Sport : le calvaire
Bonjour, Voilà maintenant 4 mois (depuis juillet) que je cherche à me désabonner du bouquet Sport RMC + Bein (29 euros par mois). En ce sens, j'appelle La Poste Mobile...Bonjour, Je vous en prie. Je fais mon maximum afin de régler la situation. Vous pouvez compter sur moi. Un avoir sera visible sur les prochaines factures. Je conserve votre... -
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Désabonnement Bein / RMC Sport : le calvaire
Bonjour, Voilà maintenant 4 mois (depuis juillet) que je cherche à me désabonner du bouquet Sport RMC + Bein (29 euros par mois). En ce sens, j'appelle La Poste Mobile...Bonjour, Toutes nos excuses. Nous vous confirmons que suite à une erreur informatique, le bouquet demeure actif et facturé, alors que sous notre base de donnée commerciale, sa... -
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acces a mon compte impossible
je n'arrive pas à me connecter à mon compte perso box, j'ai oublier mon code confidentiel donc je clique sur code confidentiel oublier ou première connexion et mais à chaque...Bonjour Laurent, Je vous informe que ce message est lié à votre numéro de téléphone qui était utilisé par un ancien abonné. Pourriez-vous me répondre au mail que je vous... -
lettre recouvrement non justifiée
j'ai reçu une lettre de recouvrement pour une somme qui ne m'a jamais été réclamée par ailleurs .... j'ai été obligée ( et sur les conseils d'un de vos agents) de résilier mon...Bonjour, Toutes nos excuses. Nous tenons à vous informer que suite à une erreur informatique, la facturation a été déclenchée et envoyée automatiquement à la société de...
