Un SMS surtaxé a été facturé sur ma dernière facture ce qui n est pas possible. D une part l option blocage des SMS surtaxés est activée sur mon espace client, d autre part je...
Bonjour JPF,
Si je comprends bien, vous n'avez pas envoyé de SMS vers des numéros spéciaux et vous avez constaté que vous êtes facturé en hors forfait, c'est bien cela...
j'ai une fois de plus un sms facturé à tort; en effet d'une part, je n'ai JAMAIS envoyé de SMS hors forfait et d'autre part, j'ai activé depuis septembre 2020 l'option relative...
Bonsoir JPF.
Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.
L'option Blocage des numéro surtaxés est une option gratuite et sans engagement visant à bloquer les...
j'ai déjà eu un précédent en septembre dernier (SMS commençant par un 03) , à la suite de quoi , sur vos conseils, j'ai activé dans mon espace client l'option pour bloquer les...
Bonjour JPF,
Effectivement, après vérifications, vous avez bien mis en place le blocage vers les n° courts et spéciaux sur votre abonnement.
Je vous mets bien évidemment...
abonné au forfait 30 GO je viens de recevoir ma 1ère facture avec un sms hors forfait à 0,12 € sur un n° commençant par un 03 (?). Comment est-ce possible alors que d'une part...
Bonjour JPF,
Je suis vraiment navré de la gêne rencontrée, nous allons faire le point ensemble.
Il faut savoir, que nous proposons une option de blocage pour les numéros...