Nouvelle cliente, je ne peux pas accéder à internet depuis mon téléphone principal (de marque Xiaomi). Lorsque je tente de paramétrer le réseau préféré, le plus élevé dans les...
Bonjour Chloé,
Suite à une mise à jour du constructeur Xiaomi, nos clients rencontrent effectivement un dysfonctionnement de leur connexion internet.
Je vous prie de nous...
Je n'arrive plus à accéder aux données mobiles, mon portable refuse de ce connecter que ce soit en 3 ou 4 G. Je ne peut donc plus me connecter à internet sans une connexion wifi
Bonjour, un sms de paramétrage automatique vient de vous être envoyé.
Je vous invite à cliquer sur le lien présent dans le SMS.
Un code vous sera demandé, il s'agit des 4...
j'ai bloqué l'accès à mon compte client suite à fausse manipulation, j'ai contacté un conseiller par chat qui a voulu me dépanner en envoyant un nouveau mot de passe mais en...
Bonjour Charlie,
Votre dossier a été transmis auprès du service technique qui va faire le nécessaire dans les plus brefs délais afin de débloquer la situation.
Daisy.
Bonjour,
Depuis deux semaines je ne peux plus me connecter à internet via les données mobiles de mon téléphone. Le logo 4G est bien là, les appels passent, j'arrive parfois à...
Bonjour Aurélie,
Il s'agit visiblement d'après ce que vous décrivez d'un dysfonctionnement dû à votre carte SIM.
Nous allons par conséquent vous la remplacer gratuitement...
j'ai bloqué l'accès à mon compte client suite à fausse manipulation, j'ai contacté un conseiller par chat qui a voulu me dépanner en envoyant un nouveau mot de passe mais en...
Bonjour Charlie,
Je suis navrée du dysfonctionnement qui a eu lieu lors de l'envoi de votre nouveau mot de passe.
Afin de consulter votre dossier et vous apporter une...
Bonjour,
Je viens de prendre un abonnement la poste mobile.
Cependant, je viens de commencer un nouveau mois avec mon opérateur actuel (sosh).
J'ai donc demandé la...
Bonjour LudLud59,
Si vous avez souscrit à La Poste Mobile avec demande de portage de votre numéro, votre ligne chez Sosh va se résilier d'elle même une fois votre numéro...
Bonjour Juliuswoods,
La Poste Mobile inclut automatiquement cette option sur ses forfaits depuis Février 2020. Il n'y a aucune restriction selon l'opérateur wi-fi.
Afin de...
J'ai récemment souscrit au forfait à 9,99€ / mois et souhaiterais bénéficier de la remise ambassadeur. Je ne trouve pas cette possibilité dans la rubrique "Mon compte...
Bonjour David87,
Je suis navrée pour cette information. En effet c'est le service client qui vous met en place cette remise.
Il faut pour cela nous faire parvenir une fiche...
Bonjour,
La mvv ne fonctionne pas sur mon Iphone 7 plus malgré demande d'activation auprès de votre service client.
Votre service client me demande d'appeler l' Assistance...
Bonjour cyril29,
La Poste Mobile propose bien cette option. Vous possédez un Iphone 7, cela devrait donc fonctionner.
Sachez que la mise en place de cette option demande un...