Bonjour Isabelle,
Le code d'accès à l'Espace Client peut être réinitialisé en cliquant sur la phrase "Code confidentiel oublié ou première connexion". Il n'est pas possible de...
Bonjour Ophélie,
Il est possible de commander une nouvelle carte SIM en bureau de poste ou en contactant le Service Client. Je peux également faire le nécessaire. Pour une...
Bonjour,je suis client la poste mobile , je souhaite changer de forfait mais les offres exlu web ne sont pas proposé dans l espace personnel , comme les offres happy family a...
Bonjour Philippe. L'offre sans engagement Forfait SIM 2h SMS MMS illi 5Go à 4,99€ à vie est une exclu web réservée aux nouvelles souscriptions et de ce fait n'est effectivement...
Bonjour,
Je viens de finaliser l'enregistrement pour une de vos offres mobiles.
Toutefois, je souhaiterais recevoir mon nouveau téléphone et ma nouvelle SIM sur mon lieu...
Bonjour Jérémy. Lors d'une commande le colis est systématiquement livré à l'adresse de facturation. Il n'est pas possible d'effectuer la livraison à une autre adresse. Afin de...
Depuis hier, je tente d'accéder à mon compte pour modifier mon abonnement. Et cela est impossible parce que après plusieurs mots de passe erronés mon compte est bloqué car on...
Bonjour Marie-Laure. Si l'accès à votre compte est bloqué vous n'aurez pas la possibilité de le débloquer vous même. Je peux effectuer la réinitialisation de votre code d'accès...
bonjour,
avant j'avais un crédit de 500Mo, les sms "vous avez consommé 400Mo au delà de votre forfait". ce qui fait une consommation de 900Mo, mon forfait est porté à 2Go et je...
Bonjour Thierry. Je pense que nos services ont régulièrement répondu à vos interrogations. Nos techniciens n'ont décelé aucune anomalie sur vos consommations. Vous avez bien...
Bonjour, depuis un mois je ne peux plus envoyer ni recevoir des appels et des sms. Lors de mes tentatives, il m'est notifié que les appels sortants sont interdits ; et ceux qui...
Bonjour Sologne. Plusieurs explications sont possibles : incidents réseaux, dysfonctionnement de la SIM et/ou du mobile, ligne restreinte pour impayé... Afin de vous apporter...
Bonjour David. Après un réglement de facture impayé le rétablissement est d'en moyenne une heure mais peut dans certain cas prendre jusqu'à 24h. Afin de vérifier votre dossier...
Bonjour Damien. Afin de mettre en place votre remise j'ai besoin de votre code RH. Pour une question de confidentialité je viens de vous envoyer un message privé. A tout de...
Bonjour ,
Je ne parviens pas à envoyer de mms et j'en reçois par l'intermédiaire d'un lien internet trois jours après l'émission. Pourtant mon forfait comprend les mms en...
Bonjour Nathalie. Afin de voir s'il n'y a pas autre chose que le paramétrage nous avons besoin d'accéder à votre dossier. Pour une question de confidentialité je viens de vous...