Commander une nouvelle sim

Bonjour,
mon telephone étant tomber en panne 'jai recuperer l'ancien de ma compagne qui fonctionne a merveille, le seule soucis c'est qu'il ne fonctionne pas avec une nano sim.
Ajoutez a cela que j'ai oublié le mot de pass de mon espace client et qu'il n'est envoyé que par sms.
Pouvez vous m'aidez? Merci d'avance.