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C'est quoi l'embrouille ?

Bonjour , je souhaite renouveler mon portable avec mes points de fidélité.
Je choisi le WIKO VIEW NOIR 4G DOUBLE SIM qui est afiché à 0.00 € en rapport avec le nombre de mes points de fidélité, je sélectionne mon forfait actuel et voilà que le prix du téléphone passe à 172.00 €. C'est quoi encore cette embrouille. Auparavant le prix affiché des portables tenait compte de vos points, nous n'avions pas besoin de choisir un forfait avec.

Les réponses

Maureen
Maureen

Maureen

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Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Laurent,
Le programme fidélité peut être utilisé dans différents cas de figure.
Actuellement dans votre dossier, je constate que vous disposez d'un forfait "éco", cela veut dire que vous prenez l'avantage sur le prix du forfait et non pas sur le prix du mobile.
Si votre souhait est d'avoir un avantage sur le prix du mobile, dans ces cas-là, il vous faut opter pour un forfait plus mobile afin d'obtenir un tarif préférentiel sur le téléphone.
Cordialement, Maureen