Dernières questions du thème Vos consos / Vos factures
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Comment arrêter de payer pour des SMS hord forfaits qui n'ont jamais été appelés ?
Bonjour ! Je suis un client récent chez vous (2 mois), et cela fait maintenant 3 fois que j'ai des SMS que je n'ai jamais envoyés qui me sont facturés : 036007, 036204 et 08891... -
SMS frauduleux
Bonjour, j'ai une surfacturation de SMS envoyés au royaume Uni, Suède et même Papouasie Nouvelle Guinée !! Tous passés la nuit et envoyés en double!! Bien sûr je n'ai jamais... -
télécharger ma facture en pdf
Bonjour, Sur mon espace client, je n'arrive pas à télécharger ma facture en pdf. Lorsque je clique sur "Veuillez la télécharger ici", j’atterris sur une page : 1/3... -
j'ai reçu une facture par mel et je ne suis pas client... !?
j'ai reçu une facture par mel et je ne suis pas client... !? pouvez-vous m'expliquer... Cordialement Merci -
Prélèvement SEPA FR94ZZZ404069 de 14,90 et SEPA FR94ZZZ404069 de 24,90 , comment y stopper ?
Bonjour, tous les mois j'ai des prélèvements de la poste télécom de 14,90 euro et 24,90 euro. Je souhaite y mettre un terme mais j'ai perdu les numéros des lignes ainsi que...Bonjour Mélissa, Afin de faire davantage de recherches à ce sujet, je vous invite à me rejoindre en privé (mail) avec vos nom, prénom, date et département de naissance...
Liste de questions personalisée
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quel numéro appeler pour connaître sa consommation mobile ?
j'aimerais connaître ma conso de données mobiles, quel numéro dois-je appeler. Le service client de lapostemobile m'a dit d'appeler le 955 ; mais ce numéro n'existe plus. -
J'ai un forfait illimité et je reçois 952 "Votre crédit n'est pas suffisant, votre texto n,'a pu être envoyé".de SFR ?
Alors que j'ai un forfait illimité (appels, texto etc...) j'ai reçu un texte "Votre crédit n'est pas suffisant, votre texto n,'a pu être envoyé. Veuillez recharger"en provenance...Bonjour, Si vous recevez ce sms, il faut redémarrer votre mobile, il s’agit peut-être d’un dysfonctionnement. Pensez à vérifier également le numéro vers lequel le sms a... -
Hors et au delà du forfait ?
Bonjour, je viens de passer à un forfait 2h d'appel, sms/mms illimité 5go + music. En regardant mon info conso je vois que j'ai 30€70 de montant hors et au delà du forfait...- Anonyme
Anonyme
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- Niveau
- 4
Bonjour Laurent, Pour votre sécurité vous disposez d’une réserve de 30€ de dépassement maximum. Toutes vos consommations hors et/ou au-delà du forfait seront déduites de... -
Suivi conso
Ma consommation de mon forfait mobileBonjour Jean, Vous pouvez suivre votre info conso en vous connectant sur votre espace client. L'info Conso est également disponible en faisant le 954 depuis votre mobile...
Liste de questions personalisée
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j'ai reçu une facture par mel et je ne suis pas client... !?
j'ai reçu une facture par mel et je ne suis pas client... !? pouvez-vous m'expliquer... Cordialement Merci -
300€ pour non restitution du matériel
Bonjour, Le 7 janvier j'ai été facturé de 300€ pour non réception de matériel alors que je vous l'ai renvoyé le 6 novembre en utilisant le bon de transport transmis pas vos...Bonjour Romain, D'après les vérifications, nous avons reçu que le disque dur, il manque la Box. Je tiens à vous informer que le numéro de colis indiqué ne me donne aucun suivi... -
offre 5 euros
Bonjour, je viens de souscrire un forfait 30GO à 9.99 avec carte SIM achetée en bureau de poste. On m'a annoncé une offre de 5 euros sur ma facture du 4eme mois.Que dois-je...Bonjour Oree, Bienvenue à La Poste Mobile, nous sommes heureux de vous accueillir :) Merci pour votre retour très positif. Pour bénéficier de l'offre de 5€ sur votre 4ème... -
Rechargè mais toujours 0
Bonjour , je vous explique , j'ai un forfait 30 go sans engagement, tout a l'heure j'ai vu sur mon application mon compte que il me restait 67mo seulement et juste en-dessous il... -
Quel est le tarif du MO en hors forfait ?
Bonjour Je voudrais savoir le prix du MO en hors forfait pour le Forfait 24h/24 + SMS MMS Eco 24 Fidélité, ayant reçu un hors forfait de 40,87 euro pour 81,68 mo sachant que...
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Comment arrêter de payer pour des SMS hord forfaits qui n'ont jamais été appelés ?
Bonjour ! Je suis un client récent chez vous (2 mois), et cela fait maintenant 3 fois que j'ai des SMS que je n'ai jamais envoyés qui me sont facturés : 036007, 036204 et 08891... -
SMS frauduleux
Bonjour, j'ai une surfacturation de SMS envoyés au royaume Uni, Suède et même Papouasie Nouvelle Guinée !! Tous passés la nuit et envoyés en double!! Bien sûr je n'ai jamais...