Hors forfait de 30 euros pour 1.2 mo alors que j ai un forfait de 50 go non atteind ça semble exagéré alors que je n ai pas appelé ni accéder a internet
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et il y a eu un jour de décalage entre le jour de facturation de La postemobile et l'autre opérateur. Ce dernier m'avait confirmé que je...
Bonjour Eleonore,
Une partie de la somme de 9,99€ prélevée en décembre vous a été remboursée (8,99€) en date du 08/12/18, je vous invite à patienter, il faut compter environ...
Bonjour,
J'ai eu la désagréable surprise de subir un hors forfait bloquant de 30e la seconde où j'ai retiré le mode avion de mon téléphone en atterrissant en suisse. Comment...
Bonjour,
En effet, la facturation de connexions internet depuis la Suisse est élevée.
Je n'ai pas la possibilité de vous fournir une preuve tant que la facture du 05 janvier...
Bonjour, ayant eu un retard de paiement ma ligne à été coupée, j'ai donc réglé rapidement ma facture lorsque je m'en suis rendue compte et malgré le retour de ma ligne (les SMS...
Bonjour,
Suite à un paiement CB entre 10h et 00h la ligne se rétablie sous 4H. Pour un paiement CB entre 00h et 10h la ligne se rétablie sous 12h à 14h.
Je vous invite à me...
Ma ligne à été clôturé par erreur au mois d'octobre 2018, vous m'avez envoyé une nouvelle carte SIM mais je pense que vous ne m'avez pas mis les 60 gigas d'Internet car je n'ai...
Bonjour Jeoffrey,
Après analyse de la ligne, je constate qu'il y a effectivement eu un incident technique sur vos services internet. Je vous présente toutes nos excuses pour...
j'aimerais connaître ma conso de données mobiles, quel numéro dois-je appeler. Le service client de lapostemobile m'a dit d'appeler le 955 ; mais ce numéro n'existe plus.
Bonjour, vous pouvez consulter votre info conso depuis votre espace client ici: http://po.st/4QW5dw, en contactant le 954 depuis votre mobile. Je reste disponible si besoin...
Bonjour, je voulez paie ma facture par CB et il ma demande code securite. Problem il y a ma linge est suspende!!! Je ne pouvez pas change le numero telephone rien! Je voulez...
Bonjour Dominique.
RDV sur le http://po.st/4QW5dw, dans la rubrique "mon compte" puis "facture".
Je reste disponible ici si besoin. Bonne journée. Delphine.
Bonjour,
je viens de passer à un forfait 2h d'appel, sms/mms illimité 5go + music.
En regardant mon info conso je vois que j'ai 30€70 de montant hors et au delà du forfait...
Alors que j'ai un forfait illimité (appels, texto etc...) j'ai reçu un texte "Votre crédit n'est pas suffisant, votre texto n,'a pu être envoyé. Veuillez recharger"en provenance...
bonjour, ne pouvant payer ma facture a temps, je ne peux plus émettre d'appel ou de sms.
avant d’être coupé, j'avais appelé le 904 pour expliquer que je pourrais payer vers le...
Bonjour,
Vous avez effectivement la possibilité de régler votre facture par carte bancaire sur votre espace client http://po.st/4QW5dw ou en contactant le 904 depuis une ligne...
Bonjour ,j'ai payé ma facture par CB , mais la ligne n'est pas encore rétablie et ça fait des heures que j'attend .
pourriez vous me dire quand vous allez le réactiver car...
Bonjour, le délai maximum est de 24h maximum pour retrouver vos services. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile plusieurs fois. Bonne journée Céline co
Bonjour, je ne comprends pas à quoi correspond "MONTANT HORS ET AU-DELÀ DU FORFAIT de 31€". J'ai un forfait appel et sms illimités avec 60 giga d'internet. Je ne comprends pas...
Bonjour, le hors forfait peut être dû à des connexions internet à l'étranger ou également des appels ou sms vers numéros courts ou numéros spéciaux. Ou également des appels vers...
Bonjour, c'est Jocelyne wilhelm 07XXXXXXXX sms
E-mail XXXXXXXXXXXX
Mon numéro de client pour Le PDR : XXXXXXXXXXX
référence client 1.XXXXX
pouvez vous me contacter par...
Bonjour Jocelyne, vous pouvez payer votre facture en CB depuis votre espace client http://po.st/4QW5dw dans la rubrique "Mon compte - Factures".
Je reste disponible ici si...
Bonjour, je possède chez la poste mobile, un abonnement box et 2 abonnements mobiles, Comment faire pour obtenir une remise tarifaire liés au multi compte?
je ne trouve aucune...
Bonjour Sandrine,
Vous bénéficiez déjà de la remise BOX sur vos deux lignes mobiles. Vous pouvez la visualiser sur vos factures, disponibles sur votre espace client dans...
Hors forfait de 30 euros pour 1.2 mo alors que j ai un forfait de 50 go non atteind ça semble exagéré alors que je n ai pas appelé ni accéder a internet
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et il y a eu un jour de décalage entre le jour de facturation de La postemobile et l'autre opérateur. Ce dernier m'avait confirmé que je...
Bonjour Eleonore,
Une partie de la somme de 9,99€ prélevée en décembre vous a été remboursée (8,99€) en date du 08/12/18, je vous invite à patienter, il faut compter environ...
