Dernières questions du thème Vos consos / Vos factures
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je viens de recevoir un mail pour une facture mobile alors que je ne suis pas client?
Bonjour, j'ai reçu un mail pour une facture du mois de mars 2020 la poste mobile alors que je ne suis pas client. La référence client indiquée est la suivante : 1.XXXXXXX...Bonjour Christianlepuy, Nous avons par mesure de confidentialité masqué la référence client ainsi que le numéro de téléphone. Il est possible qu'il y ait une erreur au... -
Hors-forfait réglée par prélèvement et facture impayée réglée, comment réactiver ma ligne ?
Bonjour, Ayant vu ma communication SMS + Appel Coupé (Ainsi qu’internet en 4G) et suspendu depuis le 13/03 Suite a deux factures non-payées (Celles ci ayant été réglées le...Bonjour Dgathie77100, Si vous avez réglé par carte bancaire : en journée de 10h à minuit, le délai de réactivation de la ligne est de 4 heures en moyenne. Si vous avez... -
SMS surtaxé non passé
Bonjour, j’ai un sms surtaxé pour le numéro 036111 de facturé alors que je ne pense pas l’avoir envoyé et j’en ai aucune trace sur mon téléphoneBonjour Cyril, Les appels / SMS vers les numéros spéciaux (N° courts ou surtaxés) ne sont pas inclus dans les forfaits. Je viens de vous envoyer un message privé, afin de... -
que veut dire montant hors et au delà du forfait ? Première facture et j'ai 32.07€
nouvel engagement , 1ère facture et je vois inscrit 32.07 en hors et au delà du forfait sur mon compte la poste mobile dans info-conso ? je voudrais savoir à quoi cela correspond
Liste de questions personalisée
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quel numéro appeler pour connaître sa consommation mobile ?
j'aimerais connaître ma conso de données mobiles, quel numéro dois-je appeler. Le service client de lapostemobile m'a dit d'appeler le 955 ; mais ce numéro n'existe plus. -
paiement ma facture
Bonjour, je voulez paie ma facture par CB et il ma demande code securite. Problem il y a ma linge est suspende!!! Je ne pouvez pas change le numero telephone rien! Je voulez...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour, Si vous recevez ce sms, il faut redémarrer votre mobile, il s’agit peut-être d’un dysfonctionnement. Pensez à vérifier également le numéro vers lequel le sms a...
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Hors et au delà du forfait ?
Bonjour, je viens de passer à un forfait 2h d'appel, sms/mms illimité 5go + music. En regardant mon info conso je vois que j'ai 30€70 de montant hors et au delà du forfait...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laurent, Pour votre sécurité vous disposez d’une réserve de 30€ de dépassement maximum. Toutes vos consommations hors et/ou au-delà du forfait seront déduites de...
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que veut dire montant hors et au delà du forfait ? Première facture et j'ai 32.07€
nouvel engagement , 1ère facture et je vois inscrit 32.07 en hors et au delà du forfait sur mon compte la poste mobile dans info-conso ? je voudrais savoir à quoi cela correspond -
Fermer mon compte de telephone?
Je suis Au Chili et je besoin de fermer mon forfait maintenant. Je ne peux pas voyager a la France pour le fermer. C'est urgent! Je suis desole pour mon francais tres basic.Bonjour Cris26chili, Il est possible de résilier de deux façons, soit en conservant le numéro de téléphone, soit en résiliant sans conservation du numéro de téléphone... -
Je voyage le 07/04 en Allemagne et je voulais savoir si j’aurais accès à la 4g ?
Est ce que j’aurai de la 4g en Allemagne -
le 04 02 2020 j ai une facture de plus de 30£ alors que je suis au maroc depuis le 10 12 2019?
je suis au maroc depuis le 12 12 2019 la puce de chez vous je m en sert que quand je suis en france car au maroc j ai une puce marocaine et je ne comprend la facture du 04 02...
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je viens de recevoir un mail pour une facture mobile alors que je ne suis pas client?
Bonjour, j'ai reçu un mail pour une facture du mois de mars 2020 la poste mobile alors que je ne suis pas client. La référence client indiquée est la suivante : 1.XXXXXXX...Bonjour Christianlepuy, Nous avons par mesure de confidentialité masqué la référence client ainsi que le numéro de téléphone. Il est possible qu'il y ait une erreur au... -
Hors-forfait réglée par prélèvement et facture impayée réglée, comment réactiver ma ligne ?
Bonjour, Ayant vu ma communication SMS + Appel Coupé (Ainsi qu’internet en 4G) et suspendu depuis le 13/03 Suite a deux factures non-payées (Celles ci ayant été réglées le...Bonjour Dgathie77100, Si vous avez réglé par carte bancaire : en journée de 10h à minuit, le délai de réactivation de la ligne est de 4 heures en moyenne. Si vous avez...