Cette question a été résolue
Offre mobile 30go soit 20go + 10 go ?
Bonjour,
J'ai un forfait 30GO qui se décompose en 20 Go internet en France et 10Go utilisable en France, Europe et DOM/COM.
Exceptionnellement il me reste 73mo sur le forfait de 20go mais l'application m'a prévenu que mon forfait était bientôt épuisé. OK je veux bien le croire... mais ma consommation va bien basculer automatiquement vers l'internet restant de 10Go utilisable en France, Europe et DOM/COM, n'est ce pas ? ou est ce qu'il faut faire une manipulation spéciale svp ?
Merci pour vos lumières
Votre enveloppe Internet de 30Go d'internet est divisée en deux parties:
Une partie de 20Go et une autre de 10Go.
Et à chaque fois que le premier volume utilisé depuis la France est épuisé, votre consommation bascule directement sur le second compteur d'internet qui est utilisable depuis la France, UE et les DOM/COM.
Vous pouvez consulter votre info conso directement sur votre espace client dans la rubrique Mon compte -> Info Conso.
Hassnae.
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
88% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour Patgg,
Si j'ai bien compris, vous souhaitez avoir une explication concernant votre consommation internet surtout en ce qui concerne le passage entre les deux compteurs. C'est bien cela ?
Latifa.
Oui c'est bien cela merci
Bonjour patgg ,
Nous allons faire le point ensemble, je vous rassure.
Je vous envoie un message en privé afin de recueillir vos informations.
Hassnae.
Bonjour, Je viens de voir que le forfait 10 go valable en France, UE et DOM/COM vient de passer à 9.90 go ce qui veut donc dire que la bascule se fait automatiquement pour utiliser ces 10 derniers go en France si nous avons utilisé les 20 premiers go en France seulement.
-
-
Data non disponibles sur carte prépayée internationale
Bonjour, j'ai acheté une carte prépayée la poste mobile internationale sensée contenir 20go de data et 15 euros de crédit. Ma fille l'a utilisé les data en Espagne et le crédit...Bonjour 12345ZAQwer, Pouvez-vous nous en dire plus SVP ? Vous souhaitez vérifier votre encours de consommation internet , c'est bien cela ? Soufiane -
OFFRE mobile 30GO
Bonjour, je suis nouveau client mobile avec un forfait 30GO, quand je consulte mes consommations on me précise 20GO sur votre forfait internet utilisable en France et 10,3GO sur...Le forfait SIM 24/24 SMS/MMS et 30GO est composé d'une enveloppe de 20GO utilisable uniquement en France et une seconde de 10Go utilisable depuis la France, l'Europe (hors... -
- Thème
- Votre offre
pourquoi forfait 30 Go répartie en 2 paquets 20 Go et 10 Go?
Je bénéficie du forfait suivant : forfait SIM 24/24+SMS illi+30 Go. J’ai bien observé que la consommation internet était répartie en 2 paquets de 20 Go et 10 Go. C’est la 2ème...Bonjour Mansoureh, La première enveloppe est utilisable uniquement en France. La seconde est à partager entre la France, l'UE et les DOM. Vous avez reçu ce message parce... -
J'ai le "Forfait SIM 24/24+SMS MMS illi+30Go 4G à 10,99€/mois", mais j'ai eu un SMS de blocage à 20Go. Pourquoi ?
Les deux compteurs info conso indiquent 0 Mo dispo.Je vous en prie :) Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Marine. -
- Thème
- Votre offre
30 Go de data mais message au bout de 20 Go consommé
Bonjour, j'ai un forfait à 9,99 euros avec 30Go de data en 4G et je trouve que la consommation est anormalement élevée. Je viens de recevoir un SMS indiquant que j'avais atteint...Suite à votre conversation en privé, je vous confirme qu'il vous reste bien 10Go d'internet utilisable en France, Europe et DOM/COM. Je vous souhaite un excellent week-end...
-
-
-
