Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

J'ai le "Forfait SIM 24/24+SMS MMS illi+30Go 4G à 10,99€/mois", mais j'ai eu un SMS de blocage à 20Go. Pourquoi ?

Les deux compteurs info conso indiquent 0 Mo dispo.

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Les réponses

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Je ne comprends pas pourquoi le forfait 30 Go bloque la data à 20Go de conso.

Les forfaits SIM disposent de 2 compteurs Internet:

  • Un compteur de 20Go utilisable en France.
  • Un compteur de 10Go utilisable en France, depuis l'Europe et les DOM/COM.

En France, vous disposez donc de 30Go.

Nous allons faire le point ensemble, je vous retrouve donc en message privé (mail).

A tout de suite. :)
Morgane.

Bonjour.

Même question, mon fils a reçu le SMS suivant :

"La Poste Mobile : votre forfait internet utilisable en métropole est épuisé. Profitez des recharges internet à partir de 2E en appelant le 2525."

Connecté à son compte LPM (dont je suis le titulaire), je constate que le décompte de son téléphone est fidèle a la consommation relevée l'opérateur LPM et qu'il reste ~9 Go de datas utilisables mais que la première colonne annonce qu'il reste OMo d'Internet France-métropolitaine et que son forfait est bloqué (capture d'écran disponible).

Il semble qu'il continue d'accéder normalement au datas, mais cette alerte me pose question.

Merci pour vos réponses.

Alexis
Alexis

Alexis

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour trefix ,

Si je comprends bien, vous souhaitez avoir des précisions sur le SMS automatique que votre fils reçoit lorsqu'il a épuisé son enveloppe internet utilisable uniquement en France métropolitaine.

Est-ce bien cela ?

Alexis

En effet, cela indique que la première enveloppe internet est épuisée, cependant vous avez la deuxième qui prends le relai.

Le recharge est proposée au cas où vous souhaiteriez garder la deuxième enveloppe pour des connexions depuis l'Europe et les DOM/COM, dans ce cas il est possible de recharger la première.

Marine.