Dernières questions du thème Votre commande
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Envoi de documents
J’ai envoyé toutes les pièces justificatives pour finaliser mon dossier et le suivi de commande n’évolue pas et l’on m’envoie un mail pour dire qu’il manque les documents...Bonjour Lhuchon, Les pièces justificatives à fournir pour un forfait avec mobile doivent être au nom du titulaire et sont : - photocopie d'une pièce d'identité recto/verso... -
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Pas reçu code confidentiel malgré ligne active
Bonjour, Ma ligne est active depuis ce jour et j'ai pu installer ma nouvelle carte SIM. J'ai fait une demande de code confidentiel pour accéder à mon espace client sur internet... -
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Carte SIM en urgence
Pour faire suite à votre réponse : Bonjour Cecile, Après analyse de votre dossier, la portabilité sera effective au 12/01/2021. Si vous n'avez pas réceptionné votre...Le bureau de poste pour obtenir une carte sim le plus proche est le bureau de poste de Lozanne, l'adresse est 73 route de lyon 69380 Lozanne. Marine -
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Pas reçu ma carte SIM
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. J'ai souscrit un forfait le 30 décembre dernier à La poste Mobile. Demain, mon ancien forfait chez SOSH va s’arrêter. Je...Bonjour Cecile, Après analyse de votre dossier, la portabilité sera effective au 12/01/2021. Si vous n'avez pas réceptionné votre carte Sim vous pouvez en obtenir une... -
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date de remboursement de mon nouveau téléphone ?
j'ai acheté un nouveau mobile le 15 decembre 2020 avec changement de forfait au 7 janvier 2021, on doit me rembourser 49.90€ sur l'achat de mon nouveau téléphone, je voudrais...
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Par quel réseau passe la poste mobile ?
Je voudrais savoir pas quel réseau passe La poste mobile ? Par le réseau Orange ? SFR ? Est-il possible de choisir le réseau que nous souhaitons ? Merci pour votre...Bonjour Chloé, La Poste Mobile fonctionne avec le réseau SFR. Lors de votre souscription, vous avez obligatoirement ce réseau. Je reste disponible en cas de besoin. Céline. -
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offre tablette avec souscription magazine ?
Bonjour , je voudrais savoir le délai pour recevoir la tablette offerte avec la souscription à un abonnement de magazine et aussi le mode de livraison , j'ai fait la commande au... -
Bonjour Isabelle, Une nouvelle plateforme digitale est disponible pour les offres de remboursement : https://odr.lapostemobile.fr/fr_FR/mobile/catalog/ Le bureau de poste...
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activation sim et connection espace client?
J'ai souscrit un forfait "la poste mobile" récemment et je viens de recevoir un mail m'indiquant que ma carte sim sera bientôt à mon domicile. Quand doit elle être activée...Bonjour Jérôme, Suite à une souscription, le suivi de commande ne concerne que l’envoi du mobile avant l’activation. La carte SIM est envoyée sous un délai de 5 jours ouvrés... -
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suivi de commande ?
lors de la souscription il est indiqué sur le site lapostemobile.fr/livraison : "suivez votre commande Vous pouvez suivre l’état de votre dossier, le suivi de votre commande...
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Pas de code confidentiel
Bonjour, J'ai signalé sur ce forum l'impossibilité de récupérer mon code confidentiel. Il m'a été répondu cela : Bonjour Cecile, Pour accéder à votre espace client, RDV sur...Bonjour, Il y a en fait un biais entre la réalité et les messages transmis par la poste. dans le mail de confirmation de création de compte, il est écrit : " A réception de... -
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je n'ai pas obtenu mon code confidentiel, ni ma carte SIM
J'ai souscrit le 30/12/20 une offre à 9,99. Je n'ai reçu ni code confidentiel pour me connecter à mon compte, ni carte SIM. Lorsque j'essaie d'obtenir mon code confidentiel sur... -
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Comment bénéficier de l'offre promotionnelle "Jéconomise" sur le forfait à 9,99 € 30 Go ?
Bonjour, je viens de souscrire un forfait sans engagement 30 Go + tout illimité (SMS, MMS, appels) à 9,99 €. J'ai vu après validation qu'il y avait une offre promotionnelle pour...Bonjour Karine C , En effet un code promo est disponible jusqu'au 20/12/2020 afin de bénéficier d'un mois d'abonnement offert. Je viens de vous envoyer un message privé... -
Bonjour nibab54 , Le mandat SEPA permet d'autoriser les prélévements de la part de La Poste Mobile auprès de votre banque. Vous pouvez envoyer les formulaires dans la...
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Pourquoi ma SIM est inactive
Ma ligne aurait du être activé aujourd’hui pourquoi ne fonctionne t’elle...bonjour ma puce et toujour pas active normalement elle aurait du etre active depuit le 16/10/2020
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Envoi de documents
J’ai envoyé toutes les pièces justificatives pour finaliser mon dossier et le suivi de commande n’évolue pas et l’on m’envoie un mail pour dire qu’il manque les documents...Bonjour Lhuchon, Les pièces justificatives à fournir pour un forfait avec mobile doivent être au nom du titulaire et sont : - photocopie d'une pièce d'identité recto/verso... -
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Pas reçu code confidentiel malgré ligne active
Bonjour, Ma ligne est active depuis ce jour et j'ai pu installer ma nouvelle carte SIM. J'ai fait une demande de code confidentiel pour accéder à mon espace client sur internet...