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Carte sim non reçue, portabilité en 48h

Bonjour,
J'ai souscrit à la poste mobile avec une SIM envoyée le samedi 28/09 qui devait arriver "sous 5 jours ouvrés".
Aujourd'hui dimanche 06/10 je n'ai pas de sim et la portabilité est programmée pour le 08/10.
Je ne peux pas me permettre de rester sans téléphone car j'attends des appels très importants cette semaine.

Que peut-on faire? Reprogrammer la date de portabilité? Récupérer ma sim demain lundi dans un bureau de poste?
Merci

Perom
Perom

Perom

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4 réponses
Nom de l'auteur
Perom
Date
6 octobre 2024
il y a environ 2 mois
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36 vues
question
q

Les réponses

Fatima Zahra

Fatima Zahra

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3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Perom ,

Si je comprends bien, vous n'avez toujours pas reçu votre nouvelle carte SIM, sachant que les 5 jours de livraison sont déjà finis, et la portabilité de votre numéro est pour le 08/10, c'est bien cela ?
Fatima Zahra

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Fatima Zahra
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Perom
Perom

Perom

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Oui, exactement, vous venez de décrire la situation.

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Perom
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Soufiane
Soufiane

Soufiane

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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Perom,

Navré pour les désagréments rencontrés.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Pour vérifier ensemble votre dossier.
A tout de suite.

Soufiane

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Soufiane
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Nikki
Nikki

Nikki

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Nikki
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