Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai reçu ma sim il y a un mois et aujourd'hui on me demande par courriel d'aller en bureau de poste pour la changer.
Tout fonctionne parfaitement et je n'ai pas trop envie de faire la queue etc.
Que se passe-t-il ?
Merci
Christophe
Les réponses
Bonjour chantoine,
Si je comprends bien, vous souhaitez savoir la raison pour laquelle on vous a demandé de récupérer une nouvelle carte SIM.
C'est bien cela ?
Asmaa
Vous êtes payé à la réponse ?
Vous reformulez systématiquement au lieu de répondre à la question...
Oui c'est la procédure à suivre afin de voir avec vous que nous avons bien compris votre demande.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Moussa
Bonjour,
Laissez tomber, je ne vais pas passer des heures à chercher la réponse ici, et encore moins à aller faire la queue dans un bureau de poste et éventuellement perdre du temps à l'activer, alors que la carte sim que vous me demandez de remplacer a été activée il y a un mois.
Une réponse du style "nous avons un lot de sim défectueuses et la vôtre en fait partie", par exemple, m'aurait convenu.
J'ai demandé la portabilité de ma ligne ailleurs, ça m'évitera de perdre du temps.
Bonne continuation.
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Afin d’éviter un potentiel désagrément ou une interruption de service, nous allons procéder à un changement de carte SIM pour certains de nos clients.
Afin de simplifier les démarches, on vous a invités à vous déplacer en bureau de poste pour un changement de carte SIM gratuitement.
L'activation sera faite dans l'immédiat en bureau de poste.
Asmaa
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