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Thème
Vos consos / Vos factures

Hors-forfait au Canada

Bonjour, au Canada depuis 2 jours, je viens de régler la somme de 30 € et ce matin, on me demande de régler à nouveau la somme de 30 €, alors que je n'ai pas passé d'appel ni envoyé de SMS... Pouvez-vous m'expliquer ? Merci de vos réponses

Les réponses

Bonjour Michel,

Depuis un pays étranger il est très important de désactiver les données mobiles afin d'éviter les mises à jour automatiques de votre smartphone. Effectivement, même sans consommation de votre part, le hors-forfait est susceptible d'augmenter suite aux connexions internet de votre mobile lié aux mises à jour. Je vous invite à me rejoindre en privé, je vais consulter votre dossier. A tout de suite, Rébecca.