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Thème
Vos consos / Vos factures

Je calcul ma consommation de données mobile et je part avec 10Go de moins. Est ce possible de résoudre se soucis ?

C'est dernier mois je calcul ma consommation de données mobile via mon téléphone et les compare à celles visibles sur mon compte la poste mobile. Il se trouve que je part avec 10Go de moins que prévu.(50Go à la place de 60Go) Est ce possible de résoudre se soucis ? Vous remerciant de votre réponse. Cordialement José

Les réponses

Rebecca
Rebecca

Rebecca

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jorober,

Pour consulter votre information consommation, je vous invite à vous rendre sur votre espace client http://po.st/4QW5dw dans la rubrique "Mon compte" -> "Info Conso".

Vous disposez de deux réserves internet:
-Une réserve de 50Go utilisable uniquement en France.
-Une réserve de 10Go utilisable depuis l'Union Européenne (hors Suisse et Andorre) et les DOM/COM.
Si la deuxième réserve n'est pas utilisée depuis ces zones, vous avez la possibilité de l'utiliser en France soit un total de 60Go.

Rébecca