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n°de souscription J000415969 offre box de janvier 2019 pas de bouquet starter pourquoi?

je me suis engagée pour votre offre box adsl tv plus a 18 euro pendent 12 mois
j'ai appelé le service technique plusieurs fois , changement de matériel 2 fois , je payais 18 euro et je paie actuellement 34 euros et toujours pas les chaines TV.
Je compte remplir un formulaire de signalement si vous ne trouvez pas de solution

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Faiçal
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Zabet,
Je suis navré pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile.
Je prends en charge votre dossier pour le suivi
Je tiens à vous informer que l'incident provient de l’infrastructure téléphonique sur lequel le matériel branché qui est en cause
Je le signale d'urgence au service réseau afin de planifier une opération de maintenance.
Je reviens vers vous dès que possible
Je reste disponible si besoin.
Faiçal.

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