Question en attente de réponse
J'ai perdu ma carte sim et je souhaite résilier mon abonnement, comment dois-je faire ?
Les réponses
Bonjour Jn,
Suite à la perte de votre SIM, nous pouvons vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe (facturée 5€). La commande de la carte SIM est également possible depuis votre Espace Client.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement, sachez qu'il existe deux démarches.
Il y a la résiliation avec la conservation du numéro de téléphone et sans la conservation du numéro de téléphone.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message.
Merci.
Jonathan.
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