Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

pas de réseau sur st florent sur auzonnet

bonsoir, je voudrais savoir si il y avait un problème sur la commune de st florent sur auzonnet 30960, car ça fait plus de 48 h que je n'ai pas de réseau.

jeff
jeff

jeff

1 / 100
jeton
Niveau
0

Les réponses

Jonathan
Jonathan

Jonathan

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour jeff,

Je suis navré pour la gêne occasionnée.

Je ne constate pas d'incident depuis l'antenne réseau qui couvre votre secteur.
Il est possible de rencontrer des perturbations suite à un incident de votre carte SIM ou bien de votre mobile.

Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

  • A insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué).
  • Puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
  • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.

    Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte SIM, du mobile et / ou de la ligne.

    Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.

    Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer d'autres vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

    Je viens de vous envoyer un message en privé.

    Je vous remercie.
    Jonathan.