Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

J'ai démarré mon abonnement le 22/02/2021 et je vois que vous me facturez 0.35 € en plus ?

pourquoi me facturer alors que je n'était pas encore client chez vous ?

Cricri
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Les réponses

Bonsoir Cricri,

S'il s'agit de votre facture première facture suite à une nouvelle souscription, vous pouvez voir apparaître sur celle-ci un prorata entre le jour d'activation de votre ligne et le jour de remise à zéro de votre forfait.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Merci.
Jonathan.