je veux signaler un défaut de réseau depuis février 2017 mais vs demandez mon num carte sim en 6 chiffres, quel est-il?

Depuis fin février 2017 (vers le 25), soudainement les communications téléphoniques avec mon mobile depuis chez moi sont devenues impossible, pas de réseau, tout juste est-il suffisant de temps en temps pour que je reçoive ou envoie des SMS mais c'est très aléatoire.
Merci de prendre cette notification en compte et de résoudre le problème.
Il m'a été impossible de déposer ce message dans les contacts, puisque vous me demandez mon N° de carte sim en 6 chiffres, le mien en a 14. Quel est ce n°?
Merci