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Moi et mon épouse avons souscrit un forfait mais celui de mon épouse n'ai pas passer à 50% comme convenu pourquoi???

Bonjour ,moi et mon épouse avons souscrit un forfait chez vous qui disait que le deuxième forfait avec le même rib passerait à 50% or lors du prélèvement ça n'a pas été effectué est ce un oubli j'attend votre retour merci

Bardal
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Les réponses

Bonjour David, l'application de cette remise se fait sur la 2ème ou 3ème facture. Les conditions sont : même nom, même prénom et même RIB. Sur vos dossiers ce n'est pas le cas. Bonne journée. Delphine.

Bardal
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Donc si j'ai bien compris nous aurions dû souscrire 2 forfaits à mon nom ???quel est la différence à partir du moment où cest le même rib ????

Bonsoir,
La remise de 50% est appliquée sur le deuxième forfait à condition que les 2 contrats soient au même nom et même RIB.
La remise est alors appliquée sur la 2ème ou 3ème facture.
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Christine

Bardal
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Ok donc nous remplissons bien les conditions votre collègue ci dessus nous dit "nom prénom et rib "donc le prénom n'est pas nécessaire ???pourquoi nous dit-elle que notre contrat n'est pas bon alors qu'il rempli ces conditions