Moi et mon épouse avons souscrit un forfait mais celui de mon épouse n'ai pas passer à 50% comme convenu pourquoi???

Bonjour David, l'application de cette remise se fait sur la 2ème ou 3ème facture. Les conditions sont : même nom, même prénom et même RIB. Sur vos dossiers ce n'est pas le cas. Bonne journée. Delphine.

Donc si j'ai bien compris nous aurions dû souscrire 2 forfaits à mon nom ???quel est la différence à partir du moment où cest le même rib ????

Bonsoir,
La remise de 50% est appliquée sur le deuxième forfait à condition que les 2 contrats soient au même nom et même RIB.
La remise est alors appliquée sur la 2ème ou 3ème facture.
Je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Christine

Ok donc nous remplissons bien les conditions votre collègue ci dessus nous dit "nom prénom et rib "donc le prénom n'est pas nécessaire ???pourquoi nous dit-elle que notre contrat n'est pas bon alors qu'il rempli ces conditions

Je vous confirme qu'il s'agit bien du nom et du RIB.
Le prénom n'est pas pris en compte.
Christine