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Thème
Vos consos / Vos factures

Qu'est ce que "montant hors et au-delà du forfait" ?

Bonjour, je ne comprends pas à quoi correspond "MONTANT HORS ET AU-DELÀ DU FORFAIT de 31€". J'ai un forfait appel et sms illimités avec 60 giga d'internet. Je ne comprends pas comment j'aurais pu faire de hors forfait. Je n'ai pas appelé ni envoyé de sms à des numéros privés ou quoi que ce soit et concernant internet il me reste 183 mo ( mais ils vont se renouveler le lendemain) donc je ne comprends pas à quoi correspond ces 31 €.

matie
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Bonjour, le hors forfait peut être dû à des connexions internet à l'étranger ou également des appels ou sms vers numéros courts ou numéros spéciaux. Ou également des appels vers l'étranger. Afin que je puisse vérifier votre contrat, je reviens vers vous en message privé. Céline co

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