Question en attente de réponse

Thème
Votre offre

connexion presque inexistante à mon domicile à Parthenay depuis hier?

Bonjour, je confirme que je ne peux encore pas recevoir d'appels téléphoniques ni en envoyer depuis hier, depuis mon domicile, sauf quelques rétablissements fugaces et aléatoires. J'ai rallumé après avoir éteint le portable. La connexion passe dans d'autres endroits de la ville, mais plus chez moi, alors qu'auparavant tout fonctionnait correctement sans problème au même endroit. Que se passe-t-il? Combien de temps cela va-t-il durer? JP C

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Jean-Pierre

76 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Mélanie
Mélanie

Mélanie

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean-Pierre,
Aucun incident de réseau n'est déclaré sur votre commune et l'ensemble de vos services sont bien actifs.
Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
  • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
    Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
    Je reste disponible en cas de besoin.
    Mélanie.

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Jean-Pierre

76 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour,

je n'ai pas touché à la carte SIM et ai attendu sagement; la connexion est redevenue normale depuis sept jours, sans qu'il y ait besoin de bricoler les cartes. Je persiste à penser qu'il y a eu une forte faiblesse de réseau pendant deux jours à mon domicile. J'ai survécu...

Arnaud
Arnaud

Arnaud

401 / 750
jetons
Niveau
1
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Jean-Pierre,
Je suis ravi que votre réseau soit rétabli.
De notre côté aucun incident n'était déclaré à PARTHENAY mais sachez que je fais une remontée de ce dysfonctionnement.
Je reste disponible dans tous les cas si besoin Jean pierre.
Très bonne journée à vous.
Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête de qualité qui vous sera envoyée.
Arnaud.