Bonjour Samira,
Je vous invite à masquer votre numéro de téléphone car celui-ci est affiché en public.
Concernant votre problème, différentes raisons peuvent correspondre à votre dysfonctionnement tel qu'un problème de réseau, une facture impayée.
Je vous envoie un message en privé afin que l'on puisse voir ensemble la raison de l'absence de vos services.
Emmanuelle