Casback igraal

Bonjour,
Je viens de souscrire à un nouveau forfait (Numéro de commande 4008756542) poste mobile sans engagement en passant par igraal afin d'obtenir un casbhack de 25€. Malheureusement il a été annulé. En effet vous avez proposé le premier mois offert avec le code jeconomise, j'ai pas trop hésité et j'ai accepté l'offre avec plaisir, cependant cela a été le motif du refus. Igraal m'annonce que j'ai utilisé un code promo non releyé par igraal ce qui explique l'annulation du casbhack. Pourtant c'est le site la poste mobile qui m'a fait profiter de cette offre alors pourquoi utiliser ce motif pour me faire perdre les 25 €?

Je vous remercie pour votre compréhension,
Dans l'attente d'une réponse,
Je vous souhaite mes meilleures salutations.