Comment terminer mon identification ?

Bonjour,
J'ai reçu un sms me demandant de terminer le formulaire d'identification de ma carte SIM en envoyant la copie recto verso de ma carte d'identité sur mon espace client.
Malheureusement je ne vois pas où le faire dans mon espace client et lorsque je veux cliquer sur "nous contacter par email" , aucun formulaire ni mail ne s'affiche. Pouvez vous m'indiquer comment faire ?