Bonjour, j'ai souscrit à une nouvelle ligne depuis internet et ai bien reçu la carte sim le 15/11. Mais quand j'insère cette dernière dans le téléphone, elle ne semble pas... Lire la suite
Bonjour,
Merci Paprika, mon problème a finalement été résolu en appelant le service client qui a du activer manuellement ma carte sim car, contrairement à ce qui est écrit... Lire la suite
Bonjour,
J'ai commandé un Samsung J3 et le conseiller m'a dit que je pourrais profiter d'un remboursement cependant je ne trouve pas le formulaire, pouvez-vous m'aider?
Merci Lire la suite
Bonjour Adeline,
à quelle date le mobile a-t-il été acheté et avec quel forfait ? Vous pouvez le retrouver sur notre site www.lapostemobile.fr dans la rubrique FORFAIT +... Lire la suite
Bonjour est ce normal donc de n’avoir Aucun service lorsque je met ma puCe ? Je l’ai activé mais il n’y a rien dois je attendre la portabilités ? Lire la suite
Bonjour Mohamed,
Effectivement vous devez attendre la date de portabilité de votre numéro pour que votre carte sim fonctionne.
Bonne journée à vous !
Daisy Lire la suite
Bonjour,
Cet après-midi, j'ai acquis une carte SIM avec forfait sans engagement en bureau de poste, où l'on a procédé à son activation.
J'ai demandé la portabilité de mon... Lire la suite
Bonjour Nicolas, votre carte sim sera activée automatiquement qu'une fois la portabilité de votre numéro effectuée. Il est donc normal que pour le moment celle-ci ne soit pas... Lire la suite
J'ai passé une commande N°400xxxxxxx le 30 mars. La portabilité de mon numéro aura lieu de 10 avril à 15 h et ma commande n'a toujours pas été expédié. Donc j'aurai quand ma... Lire la suite
Bonjour Myriam,
Je viens de vérifier votre dossier, la carte sim a été expédiée le 01/04.
Au vu des circonstances actuelles, le délai de livraison est rallongé car ces... Lire la suite
Bonjour, je viens à vous à propos de la commande 4009620741 faite le 17 mars 2021 annulé le 19 mars 2021. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation, mais ai été débité de 194,89€... Lire la suite
Bonjour j’ai fais le concours 100% gagnant et je voulais savoir si c’était possible de ne pas recevoir la carte et donc d’annuler la commande ? Lire la suite
Bonjour Erwan, on ne peut pas annuler votre participation au jeu 100% gagnant. Dès réception de la carte SIM, je vous invite à la détruire.
Je reste disponible ici si besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de commander un S20 FE 5G, on me dit que dans le mal de confirmation j'aurai les infos pour faire les demandes de remboursement de 150 Euros promis lors du... Lire la suite
Bonjour Marwen ,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de... Lire la suite
J'ai recu le colis le 18 décembre, le 19 j'ai retourné mon bon de rétractation et à ce jour je n'ai toujours pas recu le bon me permettant de retourner mon téléphone, est ce que... Lire la suite
Bonjour Véronique,
Le bon de transport a été envoyé ce jour sur votre boîte mail.
Par mesure de confidentialité je vous rejoins en message privé. RDV sur votre boîte mail.
A... Lire la suite