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Thème
Vos consos / Vos factures

Bonjour, je n'ai que 4,8 Go dispo (sur 10 Go) lors de la souscription mi février. On me propose de recharger (payant !)

J'arrive en fin de forfait data internet et il faut payer pour en avoir plus alors que c'est un forfait 10 Go. Normal ?!

gobbos
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Les réponses

Christinne
Christinne

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Bonjour,
Votre forfait 10Go est un forfait avec ou sans engagement ?
Christine

gobbos
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Forfait sans engagement. Crdt

Christinne
Christinne

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Dans le cas d'un forfait sans engagement, les 10Go d'internet sont inclus puis rechargeables.
Vous pouvez effectuer le rechargement depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw.
Vous pouvez également migrer vers un forfait avec 60Go d'internet à 18.99€ par mois.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Christine

gobbos
gobbos

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Merci de votre réponse, j'ai "commencé" mon forfait avec 4.8 go il me manque 5.2 à utiliser dont ne je ne bénéficie pas.

rebecca
rebecca

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Bonjour Kevin, je vous rejoins en message privé afin d’étudier votre dossier. À tout de suite. Rébecca