Obtenir le formulaire de remboursement de mon téléphone Samsung J3 ?

Je viens d'acheter un portable et un conseiller m'a dit que je pouvais me le faire rembourser en téléchargeant un fichier mais où le trouve-t-on?
Je vois dans les autres commentaires ci-dessous qu'il vous est possible de me l'envoyer par email, pourriez vous me le faire parvenir par email svp ?
Merci