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Votre téléphone / Votre SIM

Pas de 4G ni de 3G sur un forfait 4G à 60 GO

Bonjour j'ai un Forfait 60 Giga et impossibe d'avoir la 4G sur le téléphone Samsung S5 mini. J'ai cru à un problème de téléphone mais en le mettant sur un simple téléphone 3G je n'ai même pas la 3G. Ce n'est pas un problème de couverture car même à Chambéry (qui n'est pas le trou le plus perdu) il n'y a pas de 3G sur le téléphone. Dommage sachant que nous venons de prendre un forfait à 50/% pour ma compagne. Si pas de réseau d'ici demain ou jeudi..ce sera résiliation

matthieu73
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Caroline
Caroline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Mathieu,
Je vous invite à procéder au paramétrage suivant ;
-Sélectionner "réglages" ou "paramètres".
-Une fois dans vos réglages (ou paramètres), sélectionnez "plus de réseaux" ou "plus..."

-Appuyez sur "réseaux mobiles" puis "noms des points d'accés".
-Sélectionner vos APN existants les uns après les autres pour les supprimer.
-Vous allez maintenant créer deux APN (internet et MMS).Selectionnez le + ou "nouvel APN" dans le menu.
-Saisissez les champs comme expliqué ci-dessous :

1. Appuyez sur le champ Nom et saisissez Web La Poste Mobile.
2. Appuyez sur le champ APN et saisissez sl2sfr

Balayez l'écran vers le haut pour la suite des modifications.
3. Appuyez sur le champ MMSC et saisissez http://mmsdebitel
4. Appuyez sur le champ MMS et saisissez 10.143.156.003
5. Appuyez sur le champ port MMS et saisissez 8080
6. Appuyez sur le champ MMC et saisissez 208
7. Enregistrez vos modifications.
Redémarrez votre téléphone.
Essayez de vous connecter de nouveau à internet.
Tenez-moi au courant SVP.
Caroline.

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Julie
Julie

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Matthieu, je vous invite à effectuer le paramétrage de votre mobile en cliquant sur le lien suivant : http://po.st/tGIZFZ

Tenez-moi au courant svp, Julie.

matthieu73
matthieu73

matthieu73

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Bonjour Julie
Cela ne fonctionpas. Votre lien me renvoi sur mon profil utilisateur.
J'ai essayé le SMS paramétrage cela ne change rien