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Thème
Vos consos / Vos factures

Gérer une tierce personne

Ma sœur qui a 82 ans a un compte à 3€95 pour son mobile ,mais elle est incapable d'aller lire un SMS sur son portable ,elle a un problème avec sa facture,mais quand je veux aller sur son compte on envoie un code sur son portable qu'elle ne peut me donner, esque je pourrais le recevoir par mail pour gérer sa facture

Dan
Dan

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Les réponses

Bonjour Daniel,
Pour des mesures de sécurité, le code confidentiel pour l'accès à l'espace client est envoyé uniquement par SMS sur le numéro de la ligne concernée.
Sachez que nous avons 10 000 bureaux de poste partout en France disponibles pour aider nos clients. N'hésitez pas à inviter votre sœur à s'y rendre. Un conseiller pourra l'aider à récupérer le code confidentiel.
Je reste disponible en cas de besoin.
Mélanie.