iPhone XR bug depuis el début de mon achat .il ne se rallume plus . Comment marche la réparation sur un reconditionne ?

J ai acheter un reconditionné sur votre site et depuis que ma fille l a , il ne doit pas être chargé plusieurs fois apr jour car après il reste bloqué jusqu’à épuisement de la batterie . D ailleurs depuis le début , la batterie apparaît comme un problème sur l’iPhone en ayant un message des Réglages .
Aujourd’hui il s’est éteint brusquement alors qu il était chargé normal et en cours d’utilisation…