Emmanuelle
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Probleme de connection internet (Data 4G)
Bonjour, Ma fille vient d'acheter un forfait SIM La Poste Mobile. Ca a très bien marché pendant 2 heures, puis d'un seul coup plus de data (4G). Par contre, pas de problème...Bonjour Jérôme, Il est possible qu'une antenne qui couvre votre secteur soit défectueuse. Afin que je puisse vérifier cette information, je vous contacte en privé. Cela... -
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Je n'arrive plus à me connecter à mon compte.
Je n'ai plus accès à mon compte ni à mon numéro de téléphone. Est-ce qu'il y a un moyen que je puisse récupérer un nouveau code secret par email ? Pour l'instant la seule...Bonjour Rémy, Pouvez-vous m'en dire plus sur le fait que vous n'ayez plus accès à votre carte SIM svp ? Emmanuelle -
Hors forfait et frontière
Bjr, le 28/07 j'étais à qq dizaines de mètres de la Suisse (mais toujours en ALLEMAGNE) quand nos 3 téléphones (voir mes abonnements) ont capté le réseau suisse. S'en est suivi...Bonjour Richard, Effectivement je vous ai fait le remboursement sur vos trois lignes. Les SMS de confirmation vous sont normalement parvenus. Je vous informe qu'il s'agit... -
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Bonjour, Pouvez-vous m'activer les appels wifi ? Cordialement
Bonjour, Pouvez-vous m'activer les appels wifi ? CordialementBonjour Noémie, Si je comprends bien, vous souhaitez activer le VoWIFI. C'est bien cela ? Emmanuelle -
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Je n'arrive plus à me connecter à mon compte.
Je n'ai plus accès à mon compte ni à mon numéro de téléphone. Est-ce qu'il y a un moyen que je puisse récupérer un nouveau code secret par email ? Pour l'instant la seule...Bonjour, Si je comprends bien, vous souhaitez obtenir votre code confidentiel pour accéder à votre espace client. C'est bien cela ? Emmanuelle -
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Je n'arrive plus à me connecter à mon compte.
Je n'ai plus accès à mon compte ni à mon numéro de téléphone. Est-ce qu'il y a un moyen que je puisse récupérer un nouveau code secret par email ? Pour l'instant la seule...Bonjour Rémy, Si je comprends bien, vous n'avez plus accès à votre espace client. C'est bien cela ? Emmanuelle -
Forfait non réinitialisé !
Bonjour, mon forfait ne s’est pas réinitialisé le 05/08. Je n’ai plus de donnés internet. J’ai vu que je n’étais pas le seul, mais je suis surpris qu’il faille demander au cas...Nous avons effectivement un incident général quant à la remise à zéro de l'abonnement prévue le 05/08/2021. Nous faisons notre maximum pour résoudre le dysfonctionnement le... -
pourquoi mon forfait n'est-il pas réinitialisé?
Comme de nombreuses personnes visiblement, mon forfait n'a pas été réinitialisé le 05 août alors que j'ai besoin d'une connexion internet étant en télétravail. Après un appel...Bonjour Math, Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas réinitialisé comme convenu le 05/08. C'est bien cela ? Emmanuelle -
Forfait non réinitialisé !
Bonjour, mon forfait ne s’est pas réinitialisé le 05/08. Je n’ai plus de donnés internet. J’ai vu que je n’étais pas le seul, mais je suis surpris qu’il faille demander au cas...Bonjour, Si je comprends bien, votre remise à zéro n'a pas été prise en compte comme convenu le 05/08/2021. C'est bien cela ? Emmanuelle -
Mon forfait se réinitialise à chaque 5 du mois. Malheureusement, rien n'a été fait.internet est toujours à 0
Bonjour, Mon forfait se réinitialise à chaque 5 du mois. Malheureusement, cette fois le 5 août 2021, rien n'a été effectué. Mon info conso mobile m'indique que je suis...Bonjour Mathieu, Si je comprends bien, votre forfait ne s'est pas réinitialisé comme convenu. C'est bien cela ? Emmanuelle
