Je n'arrive plus à me connecter à mon compte.

Bonjour c mr c diabira s'il voulait vou pouvez nou envoyer le code confidentiel

Bonjour Rémy,

Si je comprends bien, vous n'avez plus accès à votre espace client. C'est bien cela ?

Emmanuelle

Bonjour,

Si je comprends bien, vous souhaitez obtenir votre code confidentiel pour accéder à votre espace client. C'est bien cela ?

Emmanuelle

Bonjour Emmanuelle !
Oui c'est bien cela. Désolé, je ne sais pas comment écrire un commentaire sous votre réponse donc j'espère que ceci sera suffisant.

En gros, je n'ai plus accès à la carte SIM et je n'ai plus le code confidentiel afin que je puisse me connecter, donc pour l'instant je suis bloqué. Pourtant, j'ai toujours accès à mon adresse mail que j'ai utilisé pour créer ce compte.

Y-a-t'il d'autres moyen de m'authentifier ?

Merci,
Rémy

Bonjour Rémy,

Pouvez-vous m'en dire plus sur le fait que vous n'ayez plus accès à votre carte SIM svp ?

Emmanuelle

Oui bien sûr.
J'habite en France et mes parents habitent aux États Unis. Cet été ma mère est venu me rendre visite donc j'ai acheté cette carte SIM pour qu'elle puisse utiliser son téléphone pendant son séjour. Elle est maintenant de retour chez elle, donc la carte SIM ne peut plus être utilisée.

Elle a pris la carte SIM avec elle

Bonjour,
elle est repartie avec la carte sim au Etats-Unis c'est bien cela ?

Marine

Oui c'est ça !

Très bien, je comprends :)

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite :)

Marine.