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Thème
Vos consos / Vos factures

Je recois des factures alors que je n'ai pas de compte

Bonjour,

Je recois des emails m'indiquant que j'ai une facture de la poste, de temps en temps (en avril, en juin, etc), alors que je suis presque sure de n'avoir aucun compte.

Impossible de me connecter : je ne me souviens plus de mon view numero de telephone. Impossible de recuperer mon mot de passe avec mon email, le site n'accepte qu'un numero de telephone.

Comment puis acceder a un compte avec simplement mon email pour verifier l'origine de ces factures fantomes ?

mgrav
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Les réponses

Bonjour mgrav,

Navré pour la gêne occasionnée.
Vous ne parvenez pas à accéder à l'espace client et vous souhaitez avoir des informations par rapport aux "alertes facture" que vous recevez par mail, c'est bien cela ?

Soufiane

mgrav
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Bonjour Soufiane

Effectivement j'ai deux questions:

  • je ne comprends pas pourquoi j'ai des factures. Je ne me souviens pas souscrire a la poste mobile
  • je n'arrive pas a me connected a mon compte : mon seul identifiant est mon adresse email

Hasnae
Hasnae

Hasnae

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour mgrav,

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

À tout de suite.

Hassnae