Bonjour ma 4g ne fonctionne pas en Europe je ne comprends pas pourtant quand je me connecte avec mon numéro il y a marqué que j'ai le droit a la 4g en Europe pourtant quand...
Bonjour Mat068,
Il est possible que vous ne puissiez avoir la 4G à l'étranger suite à un dysfonctionnement au niveau du réseau, et nous ne pouvons malheureusement vérifier...
Bonjour - sur ma facture du 02-08-2019 concernant les consommations de juillet 2019 sont portés 22 SMS ,tous faits au même numéro ( en faisant des recherches sur les sites de...
Bonjour Valentine,
Après consultation de votre dossier, je constate effectivement que le Service Client vous a indiqué que les SMS étaient bien partis depuis votre...
bonjour, mon fils part en espagne et souhaite savoir sil pourra appeler ou envoyer des sms sans surcoûts vers la france ? ainsi internet.
y a til un parametrage ou manip a
å...
Bonjour valmax18,
Votre fils peut depuis l'Espagne effectuer des appels et envoyer des SMS vers la France tout en respectant les conditions de son forfait. N'hésitez pas...
Bonjour,
Vous m'avez facturé 30 euros de hors forfait à l'étranger !
Or, mon seul déplacement a été pour aller en Corse, en Ferry de Toulon à Bastia.
Sauf erreur de ma part...
Bonjour,
Vous m'avez facturé 30 euros de hors forfait à l'étranger !
Or, mon seul déplacement a été pour aller en Corse, en Ferry de Toulon à Bastia.
Sauf erreur de ma part...
Il n'est pas possible de modifier le seuil de dépassement de 30 euros pour les forfaits sans engagement.
Nous ne mettons pas en place ce seuil afin de le facturer au client...
Bonsoir, Je suis nouvellement client de la poste mobile et comme d'autres avant moi, mon téléphone ne reçoit ni n'envoie de MMS (pas de problème pour l'envoi et la réception de...
Bonjour riquelle,
En ce qui concerne les MMS, je vous invite à effectuer le paramétrage mentionné dans le message précédent.
Ensuite pour les SMS, pouvez-vous me préciser si...
Bonjour,
Vous m'avez facturé 30 euros de hors forfait à l'étranger !
Or, mon seul déplacement a été pour aller en Corse, en Ferry de Toulon à Bastia.
Sauf erreur de ma part...
Bonjour Franck, Sur les forfaits sans engagement, le hors-forfait se bloque à 30 Euros de dépassement pour éviter que le hors-forfait ne soit trop élevé.Le hors-forfait prend en...
Le 9 juillet entre continent et Corse :
Facturation de 30 euros en hors forfait sur mon mobile, et autant sur celui de mon épouse, qui a le même forfait, alors que Nous n’avons...
Bonjour,
Effectivement il est nécessaire de désactiver l'itinérance des données et les données mobiles lors d'un voyage en bateau ou en avion par exemple, pour éviter que...
Bonjour ,
J’explique j’ai un forfait (le mien) et celui de mon fils , je souhaiterai pouvoir consulter les détails des communications , numéros contacter mais je n’y arrive...
Bonjour,
Pour pouvoir consulter le détail d'une facture, vous pouvez vous rendre sur l'Espace Client de la ligne concernée, depuis la rubrique "mon compte" puis "factures"...
Bonjour, depuis l'activation de la carte sim hier, je constate un débit très bas ne pouvant même pas atteindre les 1mo/s. J'ai aussi remarqué qu'en essayant d'utiliser la...
Bonjour Seb,
Si cela ne fonctionne pas après avoir effectué les paramétrages, je vous invite à nous rejoindre en message privé afin de pouvoir effectuer les vérifications...