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Probleme 4g en europe

Bonjour ma 4g ne fonctionne pas en Europe je ne comprends pas pourtant quand je me connecte avec mon numéro il y a marqué que j'ai le droit a la 4g en Europe pourtant quand je suis en Allemagne ma 4g ne fonctionne pas

Mat068
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Les réponses

Bonjour Mat068,

Il est possible que vous ne puissiez avoir la 4G à l'étranger suite à un dysfonctionnement au niveau du réseau, et nous ne pouvons malheureusement vérifier l'état de celui-ci à l'étranger.

Egalement, sachez qu'il est possible d'effectuer une manipulation sur votre dossier afin d'optimiser votre connexion. Afin de pouvoir vérifier si votre dossier est bien à jour, je vous invite à nous rejoindre en privée pour pouvoir accéder à votre dossier et d'effectuer les vérifications.

Merci.
Jonathan.