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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

toujours des problemes de 4g

J ai toujours des problemes pour avoir le reseau 4g... probleme récurent depuis juillet 2023... tous mes appels au 904 sont restés infructueux

Bubs
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Les réponses

Bonjour Bubs,

Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés.

Si je comprends bien, vous rencontrez un dysfonctionnement réseau non résolu depuis le mois de juillet.

C'est bien cela ?

Moussa

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Bonjour Moussa, oui, c est cela

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.

Moussa

Bubs
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tous les tests ont été réalisés... changement de carte sim, réinit du téléphone complet, test croisé, telechargement des parametres apn etc.....
Mon autre téléphone, qui me sert donc de modem, fonctionne très bien chez Red... qui utilise le meme réseau que LPM...

Je vous remercie pour toutes les informations.

Nous allons voir cela ensemble.

Je vous prie de répondre à mon message privé. De ce fait, je pourrai accéder à votre dossier.

Moussa

Bubs
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J ai répondu à vos deux messages....

Bubs
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Je viens de répondre une deuxième fois....

Bubs
Bubs

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Je reçois vos mails en double.....

Nous n'avons pas reçu votre message privé concernant vos informations.

Je vais vous renvoyer un nouveau message privé à 09h15.

Merci d'essayer d'y répondre à nouveau.

Moussa

Bubs
Bubs

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Je l'ai fait

Paprika
Paprika

Paprika

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Bonjour Bubs,
Votre problème est-il réglé ?

Bubs
Bubs

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non.. rien a ete fait... j'attends votre appel sur mon autre ligne...

Bonjour Paprika,

Le traitement de sa demande est en cours.

Bubs, j'ai reçu votre message concernant votre disponibilité.

Je vais vous appeler.

Moussa