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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Pas de 4g impossibilité d’appel ou d’envoi de message

Depuis ce matin, il y a écrit que je suis hors service. Je ne peux ni appeler ni envoyer de message. On ne peut que les recevoir. Cette situation est forte dérangeante. Quand j’appelais le service client, c’est un robot qui répondait. Merci de me répondre au plus vite pour régler cette situation. Très désagréable.

Flo
Flo

Flo

1 / 100
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Niveau
0
Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
Flo
Date
19 juillet 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
36 vues
question
q

Les réponses

Soufiane
Soufiane

Soufiane

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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Flo,

Navré pour les désagréments rencontrés.

Vous ne parvenez pas à émettre les appels et les SMS depuis votre ligne mobile. C'est bien cela ?

Soufiane

Nom de l'auteur
Soufiane
Date
réponse
r
Paprika
Paprika

Paprika

2983 / 5000
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Niveau
3

Bonjour Flo,

Le message indiquant que vous êtes hors service est probablement lié à un problème de réseau. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème collectif affectant votre localité, mais plutôt d'un souci lié au réseau de votre téléphone ou à votre carte SIM.

Essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si vous captez le réseau ou non. Si le problème persiste, vous devrez contacter l'équipe de La Poste Mobile pour obtenir de l'aide.

Bonne chance.

Nom de l'auteur
Paprika
Date
réponse
r
Fatima Zahra
Fatima Zahra

Fatima Zahra

3823 / 5000
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Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Paprika ,

Merci d'avoir répondu à la demande de Flo et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée.»
Fatima Zahra

Nom de l'auteur
Fatima Zahra
Date
réponse
r