Bonjour Stephanie,
Si vos 3 lignes ne fonctionnent plus, il peut s'agir d'un incident de réseau. Pouvez-vous me transmettre votre code postal svp ? Je vais vérifier l'état du...
Bonjour Marie-Helene,
Le changement de numéro d'appel sans changer de carte SIM est tout à fait possible. Sachez que le changement de numéro est irréversible, l'ancien numéro...
N'ayant pas accès à un ADSL suffisant, car extrêmement faible et instable, et étant placé à un endroit où le niveau de réception du signal 4G est excellent, je voudrais savoir...
Bonjour Dominique,
Oui c'est tout à fait possible. Il faut simplement que vos périphériques soient connectés au routeur 4G. Je reste disponible, Rébecca
bonsoir tel bloqué et je ne peux pas aller sur mon espace client vu qu il faut confimer le numero . puis je recevoir mon code puk par mail au plus vite...
Bonjour Eve-Marie,
Vous pouvez obtenir votre code PUK de différentes manières :
1) Le code PUK est indiqué sur le support de la carte SIM
2) Vous pouvez l'obtenir depuis...
Bonjour Monsieur,
Je ne parviens plus à utiliser mon téléphone suite à un changement d'opérateur. Mon téléphone semble sim-locké. Quelle est la marche à suivre afin de le...
Bonjour André,
Sachez que depuis 2014 La Poste Mobile ne vend plus de mobiles simlockés.
Afin de désimlocker un mobile, vous devez connaitre l'IMEI du téléphone. Plusieurs...
J'ai été client la poste, suite à une résiliation et à une facture non payée. J'ai été inscrit dans la base de donnée GIE préventel par vos services.
Comment puis-je régler...
Bonjour,
En cas de fichage au fichier préventel, il suffit de prendre contact avec la société de recouvrement qui gère votre dossier afin de régler vos factures. Vous avez...
J'ai souscrit un compte mobile plus une box la poste. On m'a attribué une adresse email mais je n'ai pas de mot de passe. Je ne peux pas me connecter sur le compte...
Oui, il figure sur le contrat car c'est l'adresse mail que vous avez renseigné. Si vous n'avez jamais crée cette boite mail, le mot de passe ne pourra s'envoyer. Je vous invite...
J'ai souscrit un compte mobile plus une box la poste. On m'a attribué une adresse email mais je n'ai pas de mot de passe. Je ne peux pas me connecter sur le compte...
Nous ne possédons pas le mot de passe de laposte.net, je suis navrée, il s'agit d'une boite mail personnelle. Nous pouvons réinitialiser le mot de passe uniquement pour l'accès...
J'ai souscrit un compte mobile plus une box la poste. On m'a attribué une adresse email mais je n'ai pas de mot de passe. Je ne peux pas me connecter sur le compte...
Bonjour Marie,
Votre adresse mail de contact référencé dans votre dossier se termine par laposte.net.
Si vous n'avez pas connaissance du mot de passe pour y accéder, je vous...
Bonjour, j'ai acheté un Xperia L1 en décembre 2017 près de la poste mobile dont je me suis rétracté début janvier 2018 et ils ne veulent pas me rembourser et à priori ils ne...
Bonjour,
Pour une commande effectuée en vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du mobile. Pour faire valoir votre...