Ai souscrit l'offre mobile 60go sms/appel ilimité , le mode partage de connexion ne marche pas sur mon Samsung A5 2017?

Même souci que de nombreuses personnes sur le forum.
J'ai un Samsung A5 2017 SM-A520F, Androïd 6.0.1.
Abonné la poste mobile depuis fin septembre. Le partage de connexion ne fonctionne pas : mon PC détecte mon mobile, après saisie du pw, l'accès à internet ne se fait pas. Vous pouvez aussi me contacter au 02 99 02 33 87 aux heures de bureau.
Merci de votre retour.
Alain