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je n'ai toujours pas reçu ma carte sim ?

Bonjour, le 7 novembre 2017, j'ai reçu un mail me disant que ma carte sim avait été expédiée ce jour et que je la recevrai dans les 3 jours. Or, nous sommes le 15 novembre et je n'ai toujours rien reçu.
Merci

Marion G.
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