Question en attente de réponse
Transfert d'appel inconditionnel non fonctionnel?
Bonjour,
je viens de changer d'opérateur et depuis mon passage chez la poste mobile, la fonctionnalité de transfert d'appel ne fonctionne plus.
J'étais chez SFR et je crois que la poste utilise le même réseau.
J'ai tenté d’activer le transfert via les paramètres du téléphone (samsung galaxy S7 SM-G930FD) et j'obtiens systématiquement le message suivant:"réponse inattendue du réseau"
J'ai tenté la même approche avec les code MMI (transfert inconditionnel des appels vers un N° soit le code suivant:**21*numéro*11# ou "*21*numéro#"et j’obtiens l’erreur suivante: "Problème de connexion ou code MMI non valide"
Je tiens de plus à indiquer que cette option fonctionnait depuis me même téléphone avec un autre opérateur, que cette fonction ne fonctionne pas non plus avec cette carte SIM sur un autre téléphone dont le transfert fonctionne avec un autre opérateur.
Avez vous une solution technique au niveau de l'opérateur afin de vérifier pourquoi cette fonctionnalité n'est pas activée?
cdt.
Les réponses
Bonjour Guy.
Voici le bon code de renvoi d'appel **21*N°# puis raccroché.
Tenez-moi informée. Delphine.
J'ai exactement le même problème. En tapant le bon code **21*numéro# valider.
Bonjour,
Les renvois d'appels permettent de renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi vers un n° en France métropolitaine, hors appels vers des plates-formes téléphoniques et Serveurs Vocaux Interactifs).
Le mobile doit être allumé et connecté au réseau pour activer et désactiver le renvoi d'appel.
Les renvois vers la messagerie sont gratuits, les renvois d’appels vers un autre numéro sont inclus dans le forfait.
Pour gérer vos renvois d’appel, cliquez sur le lien : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/assistance/faq
Attention : Les renvois d’appels ne sont pas compatibles avec les Forfaits Bloqués ou Sans Engagement !
Je reste disponible si besoin.
Cécile
Je voulais faire un renvoi vers ma messagerie.
Si j'utilise le menu renvoi vers répondeur j'ai le message d'erreur.
Si je fais avec la procédure et le numéro de ma messagerie 0610066929 j'ai le même message d'erreur et la FAQ ne répond que ce que nous avons évoqué ici.
Si je veux juste renvoyer sur mon répondeur, comment faire ?
PS : J'ai un forfait sans engagement, j'ai pas le droit au renvoie vers le répondeur ?
Bonsoir Gérald,
Les renvois d'appels avec les forfaits sans engagements ne sont pas compatibles.
De ce fait, vous ne pouvez pas faire cette manipulation vers votre messagerie.
Je reste disponible en cas de besoin.
Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous invite à répondre à l'enquête de qualité.
Bonne soirée.
Céline.
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- Votre compte
Est-ce normal que le service d'assistance au numéro 904 vous raccroche au nez au bout de 50 min d'attente ?
Tout est dans le titre. 20 min d'attente pour avoir une première personne qui filtre les appels + 30 min d'attente après soi-disant être redirigé vers le service technique...Bonjour Alexandre, Je vous remercie de votre retour. Encore toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bonne journée. Mélanie.
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