Quand j'utilise les données cellulaires, ca me prélève des centimes sur mon montant hors et au delà du forfait . Je suis passé de 30€ à 29,01 , donc environ 1€ de hors forfait Va - t- elle me faire augmenter le prix à payer à la fin au mois de mai qui est de 18,99€ normalement ou pas?
Bonjour Morgan, Si votre forfait ne contient pas d'internet ou n'est pas bloqué, en effet un hors forfait peut se créer sur votre facture suite aux connexions. Cordialement, Maureen
Bonjour,
Je suis en Australie depuis quelques jours et je n'arrive pas a me connecter a Internet avec mes 200 MO de disponible mais seulement au wi-fi.
J'arrive a utiliser...
Vos 200 MO inclus dans votre forfait bloqué sont utilisable depuis la France Métropolitaine et l'Europe.
Si vous souhaitez vous connectez à Internet hors WIFI, les connexions...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma première facture d'un montant de 3€06 correspondant à l'utilisation du 29/10 au 02/11.
Sachant que mon forfait mensuel coute 9€99 pourquoi...
Bonjour Christian,
Cela n'est pas une erreur informatique mais un prorata sur la 1ère facture.
En effet, lors de l'ouverture d'une ligne, votre s'active la veille de votre...
Bonjour
oui après plusieurs essais, je suis parvenue à me connecter.
Par contre je me permets de vous poser 2 ou 3 questions car j'ai rencontré quelques problèmes avec...
Bonjour Karine.
La facture d'avril est à 24.45€.
Il y a le prix du nouveau forfait à 18.99€ + le hors forfait pour un montant de 5.23€ + l'ajustement entre les deux forfait de...
bonjour,
avant j'avais un crédit de 500Mo, les sms "vous avez consommé 400Mo au delà de votre forfait". ce qui fait une consommation de 900Mo, mon forfait est porté à 2Go et je...
Bonjour Thierry. Je pense que nos services ont régulièrement répondu à vos interrogations. Nos techniciens n'ont décelé aucune anomalie sur vos consommations. Vous avez bien...
