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Bonjour, j'ai branché ma box. Elle fonctionne, tous les voyants sont allumés. J'ai suivi le guide d'installation du décodeur tv. Or, je ne peux accéder à mon offre tv (power), ni au replay.

laure
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laure
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15 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
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Les réponses

Céline
Céline

Céline

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Bonjour Laure,
L'activation de la BOX peut prendre entre 1 à 3 semaines dès la réception du matériel. Quand avez-vous reçu le matériel ? Avez-vous reçu un mail de confirmation vous indiquant que votre BOX est active ?
Céline.

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Céline
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laure
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Je n'ai pas reçu de mail d'activation mais ma box est bien connecté à Internet.

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Manon
Manon

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Bonjour Laure, avez-vous vérifier vos spams, mails indésirables ? Avez-vous le numéro de souscription afin de vérifier votre dossier svp ?

Manon

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laure
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pas de mail dans mon courrier indésirable. Le numéro de souscription est le Z 002392859

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Manon
Manon

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Laure, je pense que nous dialoguons sur deux conversations en même temps, est-ce que nous pouvons continuer sur l'aute ?

Manon

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Manon
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