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Prélèvements frauduleux? erreur ? Silence radio depuis le 18 12 2018?

18 12 constat sur compte bancaire prélèv la poste mobile - 39.99 et nov -1.29, on m'annonce que c'est ma 2eme ligne contractée le 02/11 par un certain mr..????in fine selon la poste mobile il s'agirait d'une usurpation de coordonnées bancaires s'ensuivent plainte gendarmerie, percev@l, opposition banque et carte bleue,copies, téléphone, courriers....faits troublants le 02/11 est le jour ou j'ai contracté un forfait et j'ai du donner mes num carte bleue pour acheter la carte sim,,,,,on doit me rappeler au plus vite, j'attends avec impatience les résultats d'une enquête interne.toutes ces démarches et ce silence sont très anxiogènes

valeriem
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Manon
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Valérie, je viens de consulter le dossiers et pris connaissance de la situation, avez-vous envoyé le dépôt de plainte à La Poste Mobile ou pas encore ?
Si besoin, voici notre adresse postale :

LA POSTE MOBILE
16759 TSA
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Manon.